Regional Quality & Training Supervisor (m/w/d)
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Regional Quality & Training Supervisor (m/w/d)

Rocco Forte

Publicada

Cerrada

Regional Quality & Training Supervisor (m/w/d)

Sobre el trabajo



Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem charakteristischen englisch-italienischen, von warmer Eleganz geprägten Stil zum Ausdruck. Die Rocco Forte Hotels heißen Sie als Gast der Familie willkommen - werden Sie Teil der Forte Family!

Wir suchen Sie als neues Mitglied in unserem regionalen Human Resources Team -
werden Sie unser " Regional Quality & Training Supervisor " (m/w/d) mit Sitz im Hotel de Rome in Berlin!

#joinfortefamily

Die Position

Unterstützung unseres Regional Quality & Training Managers in allen operativen, administrativen und projektorientierten Quality- und Trainingsmaßnahmen in unseren zwei deutschen Rocco Forte Häusern, dem Hotel de Rome in Berlin und The Charles Hotel in München:

  • Erstellung der monatlichen Trainingspläne für unsere Hotels
  • Planung und Organisation verschiedener Trainingsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit dem Regional Quality & Training Managers und den jeweiligen Abteilungstrainern
  • Vorbereitung, Entwicklung und Verwaltung aller SOPs (Standard Operating Procedure) und Unterstützung der Abteilungen bei der Aktualisierung der abteilungsspezifischen Handbücher
  • Verwaltung und Umsetzung der Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien zur Sicherung der Health & Safety Policy
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen sowie externen Trainingsmaßnahmen als auch on-the-job Training und Coaching in den verschiedenen Abteilungen
  • Erstellung monatlicher Trainingsstatistiken und Auswertung der Trainingsaktivitäten für die Region
  • Auswertung aller Gästefeedbacks, um geeignete Maßnahmen zur Steigerung der Gästezufriedenheit zu entwickeln
  • regelmäßige Durchführung von Quality Checks und somit Kontrolle der konsequenten Einhaltung der Service- und Unternehmensstandards der Rocco Forte Hotels
  • Unterstützung der Abteilungsleiter bei der Umsetzung verschiedener Personalentwicklungsmaßnahmen


Was Sie bei uns erwartet

  • Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
  • ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
  • Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
  • Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
  • individuelle Förderung und Weiterbildung durch unsere Quality & Training-Abteilung
  • persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
  • verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
  • attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
  • abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
  • Reinigung der Arbeitskleidung
  • Erfassung der Arbeitszeiten durch elektronische Arbeitszeitkonten
  • vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion
  • betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
  • Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
  • viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen


Was wir von Ihnen erwarten

  • abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie/Gastronomie oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
  • erste operative Berufserfahrung in der gehobenen 5* Hotellerie
  • erste Erfahrung in der Durchführung von Trainings wünschenswert
  • Kommunikationsstärke, Qualitätsbewusstsein und ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
  • strukturierte und organisierte Arbeitsweise und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
  • offene, freundliche und herzliche Persönlichkeit sowie ein Auge für's Detail
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
  • gelegentliche Reisebereitschaft in Deutschland


Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sin Sie im Hotel de Rome nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.

Wenn Sie Teil unseres Teams sein möchten, nutzen Sie bitte den Link "Apply" auf dieser Seite.

Herzlich willkommen bei Rocco Forte!
Wir freuen uns sehr, Sie kennenzulernen!

Besuchen Sie uns auch auf unseren Karriere-Kanälen aufInstagram undLinkedIn und erhalten Sie Einblicke in den Arbeitsalltag unserer Teams!

Rocco Forte Hotel de Rome
Behrenstraße 37
10117 Berlin

Nicole Kann
Regional Recruiting Manager, Germany
hr.derome@roccofortehotels.com

Cerrada

Regional Quality & Training Supervisor (m/w/d)

Berlin, Alemania

A tiempo completo, Indefinido

Fecha de inicio:

Fecha limite de comienzo:

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