Gerente de Sistemas

Job Description

 Descripción

Administración del hardware y software de los sistemas de cómputo, telefonía del hotel y en general redes y comunicaciones, así como el desarrollo de nuevos proyectos para mejorar la operación.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES (ACTIVIDADES CLAVES)

Satisfacción del huésped

• Asegura y brinda un servicio excepcional a los huéspedes acorde a los estándares de Rosewood Hotels & Resorts

• Brinda un excelente servicio a clientes internos de otros departamentos.

• Manejar toda sugerencia o queja de huéspedes cortés y eficientemente, reportándolo a sus supervisores, y de no contar con la solución inmediatamente asegurarse de que el huésped sea informado de su seguimiento.

• Establece relaciones con colaboradores, huéspedes internos y clientes de manera profesional y cortes

Operacionales

1. Realizar la administración de los servidores de aplicaciones.

2. Realizar el respaldo de la información, de acuerdo a los estándares de la compañía.

3. Dar soporte técnico a los usuarios y huéspedes que así lo requieran.

4. Mantener actualizado el inventario de equipo de cómputo y telefonía.

5. Mantener actualizados los sistemas operativos de los equipos de cómputo, de acuerdo a los requerimientos de seguridad y política de los proveedores de las aplicaciones de administración.

6. Mantener una constante auditoria de los códigos de usuarios de los diferentes sistemas en el hotel (Abrhil, Micros, telefonía, Opera, etc.).

7. Mantiene actualizado los formatos de servicio y mantenimiento de los sistemas del hotel.

ROSEWOOD SAN MIGUEL DE ALLENDE DESCRIPCIÓN DE PUESTO

Recursos Humanos

• Llevar a cabo nuestros estándares, demostrando completo dominio sobre los mismo, así como nuestros valores culturales y nuestra filosofía de “A Sense of Place.”

Otras Responsabilidades

• Entiende y se apega al reglamento interno de trabajo, Seguridad e Higiene, NOM’s, STPS, SEMARNAT y Protección Civil

• Conocer completamente todos los servicios y áreas que ofrece el hotel.

• Asegurarse de tener una imagen profesional, cálida, sincera y un correcto manejo de su lenguaje corporal. Así como una higiene personal intachable.

• Asistir a las capacitaciones departamentales y cumplir con la implementación de lo aprendido en dichas enseñanzas

• Presentarse a trabajar puntualmente y con su uniforme completo y limpio.

Otros

• Ejecutar tareas adicionales a las indicadas en esta descripción de trabajo y que son dictadas por sus jefes inmediatos, relacionadas con su departamento.

Competencias Requeridas

• Conocimiento en computadoras con Microsoft Windows 10 Profesional.

• Conocimiento en administración de redes LAN y Wireless.

• Conocimiento en la administración de servidores con Microsoft Windows 2008 a Windows server 2019.

• Conocimiento y manejo de herramientas como LanSweeper, Fortinet, Nimbus WiFi.

• Conocimiento y manejo para administrar sistemas como Micros, Opera, Interfaces, book4time, Canary, entre otros.

• Conocimiento de ética al hacker, para protección de datos tanto internos como de nuestros huéspedes.

• Conocimiento en administración de switches Cisco y/o HP ProCurve.

• Habilidades de comunicación.

• Habilidades para manejo de personal a su cargo.

• Conocer y aplicar los procedimientos de operación del área de IT.

ROSEWOOD SAN MIGUEL DE ALLENDE DESCRIPCIÓN DE PUESTO

• Verificar todas las tareas técnicas del área de IT trabajen correctamente.

• Creación, control y manejo de presupuestos operativos del departamento.

• Creación, control de presupuestos de gastos de capital de 3, 5, 10 años.

• Aplicar las políticas de resguardo de información y manejo de información delicada.

• Aplicar las políticas de medios electrónicos, propiedad de SMDA HOTELES SAPI DE C.V.

• Responsable del buen funcionamiento de los principales sistemas del hotel.

• Responsable de la baja de cada usuario que ya no labora en la propiedad.

• Responsable de la creación de usuarios con sus respectivos atributos de acuerdo a los estándares de corporativo como de SMDA HOTELES SAPI DE C.V.

• Responsable del sistema de respaldos de los sistemas, como de sus documentos & información de la propiedad

Requerimientos

Experiencia:

• Mínimo 2 años de experiencia en el departamento de Sistemas en hoteles.

Educación:

• Ingeniería o Licenciatura en Computación.

• 1 año de experiencia en hoteles o restaurantes de prestigio

Lenguaje:

• Se requiere hablar, leer y escribir en inglés.

About Us

When it opened on January 20, 2011, the new Rosewood San Miguel de Allende heralds in a 21st Century’s version of a renaissance in one of the most historic of Mexican towns. The new resort pays homage to San Miguel de Allende’s storied past while staying true to Rosewood’s philosophy of providing guests with a memorable experience of unparalleled luxury and understated elegance. Cradled within the historic heart of downtown and just blocks from El Jardin, Rosewood San Miguel de Allende features 67 beautifully appointed guest rooms and suites and 7 luxurious and comfortable residences. All rooms and suites offer spacious living areas, wood-beamed ceilings, thoughtful appointments and furnishings of the finest Mexican craftsmanship. The resort includes a “Sense, A Rosewood Spa®”, state-of-the-art fitness facilities, 1826 Restaurant, Luna Rooftop Tapas Bar, large indoor and outdoor event space, luscious gardens, and a unique outdoor amphitheater. With respect and reverence for the history, culture and creativity of the colonial city of San Miguel, designated as a UNESCO World Heritage Site by the United Nations, the resort embraces Rosewood’s A Sense of Place® philosophy and reflects the town’s existing charm, scale and architecture. Days can be spent exploring the cultural riches of San Miguel, including breathtaking churches, museums and the Instituto Allende situated just next door; browsing through the city's many galleries and mercados; relaxing in one of the resort's unique pools or on-site gardens; or, indulging at Sense, A Rosewood Spa®.