Réceptionniste tournant - Sofitel Luxembourg Europe

Description de l'entreprise

Le Sofitel Luxembourg Europe est l'unique hôtel 5 étoiles du plateau du Kirchberg. Situé en plein coeur du quartier des institutions européennes et à proximité du nouveau centre des expositions, c'est l'endroit idéal pour les clients en voyage d'affaires ou d'agrément. Vous pourrez vous détendre dans l'un des sites culturels proches de l'hôtel ou réveillez vos papilles dans l'un de nos restaurants.

Description du poste

• Se comporte et agit de manière exemplaire, incarnant l’esprit de la marque
• Volonté de fournir un service exceptionnel à la clientèle
• Travaille de manière autonome en conformité avec les instructions du responsable du département
• Contribue globalement à la satisfaction des clients par la qualité de son travail et un comportement exemplaire
• Maintenir et régler des factures clients précis, en veillant à ce que la caisse soit précise.
• Approche commerciale. Vente des différents types de chambres
• Solution aux demandes des clients.
• Répondre à tous les appels entrants de manière professionnelle et polie.
• Maintenir des procédures de sécurité strictes pour assurer la confidentialité et la sécurité des clients.

Qualifications

• Expérience minimum de 12 mois dans un poste similaire, préférablement dans un hôtel 5 étoiles.
• Sens du détail
• Orienté vers la qualité du service
• Engagement minimum de 12 mois
• Français et Anglais courant
• Connaissance du logiciel Opera sera un atout
• Flexibilité pour travailler sur une liste tournante de 7 jours, y compris les week-ends et jours fériés.
• Esprit d'équipe, approche rigoureuse et organisée

Informations supplémentaires