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Description du poste

Pour l’ouverture de son nouvel établissement « le Mamie Courchevel » Boutique Hôtel le groupe 369° recrute un veilleur de nuit
Sous l’autorité responsable réception, le veilleur de nuit est en charge de l’accueil et de la réception des clients la nuit avec professionnalisme et dans le respect des Attitudes et Comportements de Mamie Courchevel. Après le départ de l’équipe de jour, il est seul responsable de l’établissement et doit garantir le calme et la sécurité des clients.

Vos activités principales s'articuleront autour de :
- Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travail
- Réaliser l’accueil physique et téléphonique
- Identifier et enregistrer les arrivants, signaler toute anomalie
Effectuer des tournées de contrôle dans les parties communes
-proposer des services (ouverture de compte...) et renseigner les clients sur ces services
- Informer les clients sur le déroulement de leur séjour
- Avoir à disposition ou éditer les listes informatiques nécessaires et vérifier l’affectation des chambres
- Contrôler le rapport d’occupation des chambres transmis par la gouvernante ou le responsable hébergement
- Gérer les trousses de secours et les urgences médicales
- Gérer le change (selon la législation locale), les dépôts d’objets et de valeur, les objets trouvés
-Gérer les demandes particulières, les demandes de prolongation de séjour…
- Transmettre et faire le suivi des commentaires, des réclamations et des interventions
- Lister les clés à refaire par les services techniques
- Assurer la vente de chambre de catégorie supérieure, de produits divers, de repas…
-Connaitre et appliquer les règles générales de sécurité et les procédures de sécurité incendie
Veiller au bon fonctionnement des systèmes électriques, de chauffage et de sécurité
-Informer et alerter les GM sur tous les aspects liés à l’hygiène et à la sécurité
- Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit sur le cahier des consignes

Pré-requis

Formation : La pratique de plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais. La maîtrise d'outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation) est requise. Expérience de 2 à 3 ans à cette fonction d’un établissement hôtelier, résidence hôtelière, campus

Détails

Contrat
Temps plein
Localisation
Courchevel, France
Département
Réception
Langues
Anglais, Français
Début
Dès que possible
Durée du contrat
4 mois
Autres avantages
Nourri/logé

HPC Human Performance Capital

Créé en 1998, le groupe HPC développe en métropole et en outre-mer des produits immobiliers variés et propose des solutions d’exploitation pour une clientèle de tourisme d’affaires, de loisirs et d’étudiants.

Depuis plus de 20 ans, le groupe a construit quelque 20 000 logements et exploite actuellement des résidences et hôtel en France et à l'international.

A l’écoute du marché et des évolutions que connaissent les métiers de la promotion immobilière, de l’exploitation hôtelière et para-hôtelière, HPC s’adapte en permanence pour être en phase avec les mutations profondes de notre société.

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