Superviseur d'étage Sénior (H/F)

Superviseur d’Etage Sénior (H/F)

Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un(e) Superviseur d’Etage Sénior pour rejoindre son équipe.

Votre rôle : 

Relevant de la Gouvernante Générale, vous êtes chargé(e) des missions suivantes :

• Superviser le volet Housekeeping au sein de l’étage.
• Utiliser tous les outils de formation en cours d'emploi disponibles pour former les nouvelles femmes de chambres et fournir une formation de suivi & un accompagnement si nécessaire.
• Identifier et signaler toute anomalie technique dans les espaces publics ou les chambres et assurer le suivi pour les réparations urgentes.
• Gérer les réclamations des clients de manière pro-active et s’assurer de leur satisfaction.
• Identifier les attributions des chambres et le type de nettoyage requis pour chaque chambre en fonction des codes indiqués sur les feuilles d'attribution/tableaux de travail.
• Utiliser des listes de contrôle pour s'assurer que la propreté et l'état de chaque zone assignée répondent aux standards Fairmont.
• Inspecter les espaces publics/salles de bain clients, restaurants, la piscine, les bureaux après avoir été nettoyés et veiller sur le respect des normes de qualité.

 Votre expérience et compétences comprennent :

• Personnalité chaleureuse et bienveillante,
• Sens du détail et rigueur,
• Une expérience dans un environnement de luxe est souhaitée,
• 3 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe,
• Capacité d'anticiper et de se concentrer sur les besoins des clients,
• Capacité de gestion, formation et coaching des équipes,
• Excellentes compétences organisationnelles et gestion du temps.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez https://careers.accor.com/

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS