STAGE - Assistant(e) Marketing expérience clients – Mode France & Monaco - Juillet 2023
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STAGE - Assistant(e) Marketing expérience clients – Mode France & Monaco - Juillet 2023

Chanel

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STAGE - Assistant(e) Marketing expérience clients – Mode France & Monaco - Juillet 2023

À propos du poste



Découvrez l'univers passionnant de la Mode et du Retail en rejoignant l'équipe Marketing Clients France & Monaco dans le cadre d'un stage de 6 mois à partir de début juillet 2023.

L'Assistant(e) Marketing Expérience Client aura pour missions principales :

1/ SERVICES EN BOUTIQUE

  • Suivi des prestations de services (hôtesses, voituriers…) : assurer la bonne communication entre les boutiques et les agences, piloter le suivi mensuel des factures et du budget  

  • Suivi de projets d’optimisation de l’attente / rendez-vous clients & accompagnement au déploiement dans les boutiques cibles du réseau

  • Participation au projet de la prise en charge des appels clients des boutiques Parisiennes

  • Participe au suivi de l'adoption et de la performance de différents projets digitaux en boutique



2/ SERVICES APRES-VENTE

  • Réception et coordination des réclamations clients France & Monaco entre les boutiques et le Service Clients Europe et le SAV Europe

  • Suivi des données du référentiel de compétences SAV pour les chargées SAV des boutiques



3/ MESURE DE L’EXPERIENCE CLIENT

  • Suivi des résultats des Visites Mystères pour le réseau Mode France et restitution des achats aux boutiques



4/ AUTRES MISSIONS

  • Veille concurrentielle sur les services proposés par les boutiques des Maisons concurrentes et autres concepts Retail : visites boutiques, veille Internet & Réseaux Sociaux

  • Garant de la mise à jour des coordonnées et horaires d’ouverture des boutiques

  • Participation à la préparation de différentes présentations



PROFIL

  • Issu(e) d’une formation supérieure de type école de commerce, vous êtes motivé(e) à l'idée d'évoluer dans l'univers du Luxe et dans un environnement Retail.

  • Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre sens du relationnel.

  • Votre rigueur, votre organisation, votre agilité et votre sens du détail seront des qualités indispensables pour mener à bien ce stage.

  • Passionné(e) par la Mode et le Luxe, vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel et Power Point).

  • Anglais courant souhaité.

  • Une expérience en Retail sera valorisée.



Contrat : Stage

Durée : 6 mois

Début : Juillet 2023

Fermé

STAGE - Assistant(e) Marketing expérience clients – Mode France & Monaco - Juillet 2023

Paris, France

Temps plein, Indéfini

Date de début du contrat:

Date d'entrée en fonction (au plus tard):

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