STAGE ASSISTANT(e) CRM PARFUMS BEAUTE EUROPE (H/F)
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STAGE ASSISTANT(e) CRM PARFUMS BEAUTE EUROPE (H/F)

General Marketing

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STAGE ASSISTANT(e) CRM PARFUMS BEAUTE EUROPE (H/F)

À propos du poste



L'activité des Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier, à travers son parfum, son maquillage, son produit de soin. Cette philosophie est largement héritée de Mademoiselle Chanel, qui a toujours œuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes.

Au sein de la Direction CRM Parfums Beauté Europe, vous participez à la mise en œuvre du plan communication et engagement CRM, au suivi des performances, à l’optimisation des process et à la démarche client centric de la division Parfums Beauté.

À ce titre, vos missions s'articulent autour des activités suivantes :

MISE EN PLACE DES CAMPAGNES PRINT ET CONTRIBUTION A LA MISE EN PLACE DES CAMPAGNES DIGITALES (50%)

  • Réflexion sur la stratégie PRINT et clarification des objectifs à atteindre, dans une optique plus éco-responsable
  • Suivi de la mise en place des campagnes PRINT et coordination des équipes métiers pour assurer la bonne exécution de la stratégie : du brief à la réception Clients et l’analyse des résultats et process de facturation
  • Contribution à l’élaboration du plan CRM/PRM : construction des plannings, dates de routage et définition des ciblages, cohérence et pertinence des canaux de communication activés
  • Participation à la création et partage des plans de communication et orchestrations stratégiques CRM auprès des marchés, équipes métiers ou de la direction
  • Suivi et mise en place des campagnes locales


MISE EN PLACE ET AMELIORATION CONTINUE DU REPORTING CAMPAGNES (20%)

  • Participation à la mise en place de dashboards 360° selon les priorités de campagnes et partage des résultats auprès des marchés, équipes métiers ou de la direction
  • Suivi des résultats et des performances afin d’affiner la stratégie de targeting campagne


CONNAISSANCE CLIENTS (20%)

  • Aide à la mise en place de nouveaux reportings Clients, analyses pour vérifier les résultats des stratégies mises en place et proposer des améliorations
  • Mise en place de plan d’actions pour augmenter la capture de données Clients / formation des équipes
  • Réalisation d’analyses ad-hoc auprès des autres départements afin d’accompagner les démarches de centricité client (fidélisation, cross-sell, parcours de réachat…)
  • Reportings réguliers sur l’état de la base clients (Recrutement, contactabilité, etc…)
  • Construction de bilans annuels clients et co-construction de KPIs clients avec les équipes Retail pour objectiver la performance et la progression de la filiale sur les enjeux clients (recrutement, fidélisation, cross-sell etc…)


VEILLE CONCURRENTIELLE (10%)

  • Veille concurrentielle des communications Clients (contenu, canal de communication, ciblages, etc..)
  • Identification et formalisation de mécaniques CRM innovantes


Profil : 

De formation supérieure Bac +4/5 type école de commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience en CRM / Marketing opérationnel et/ou dans l'univers digital.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre organisation et votre sens de l’écoute. Vous êtes à l’aise à l’oral et vous avez un excellent relationnel.

Pragmatique et méthodique, vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse et vous avez les atouts nécessaires pour évoluer au sein d'un environnement exigeant, réactif et international.

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (power point, word et excel) et parlez couramment l'anglais.

Stage à pourvoir dès juillet 2023 pour 6 mois.

Localisation : Paris

Gratification : oui

Fermé

STAGE ASSISTANT(e) CRM PARFUMS BEAUTE EUROPE (H/F)

Paris, France

Temps plein, Indéfini

Date de début du contrat:

Date d'entrée en fonction (au plus tard):

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