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Hôtel de Berri
Publiée
Expiré
Réceptionniste
À propos du poste
MISSIONS PRINCIPALES :
• Offrir un accueil personnalisé à l’ensemble de la clientèle
• Réaliser les check-in et check-out ; veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Appliquer les procédures et les standards de l’hôtel
• Respecter la politique tarifaire mise en place par la Direction
• Renseigner et conseiller les clients sur toutes les prestations internes ou externes à l’hôtel et réaliser des réservations pour le compte des clients (taxis, restaurants, excursions etc…) en l’absence du concierge
• Être capable de renseigner efficacement la clientèle sur l'hôtel et savoir l’orienter vers les différents services concernés par leurs demandes
• Faire face aux imprévus en ce qui concerne les demandes des clients, les conflits, les litiges
• Assurer le contrôle des dépenses et encaissement des différents points de vente de l’hôtel
• Participez au développement de notre programme de fidélité
• Assurer la sécurité des personnes au sein de l'établissement en contrôlant les entrées et sorties de toutes les personnes
• Assurer la sécurité des biens contre le vol et la détérioration
• Offrir un accueil personnalisé à l’ensemble de la clientèle
• Réaliser les check-in et check-out ; veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Appliquer les procédures et les standards de l’hôtel
• Respecter la politique tarifaire mise en place par la Direction
• Renseigner et conseiller les clients sur toutes les prestations internes ou externes à l’hôtel et réaliser des réservations pour le compte des clients (taxis, restaurants, excursions etc…) en l’absence du concierge
• Être capable de renseigner efficacement la clientèle sur l'hôtel et savoir l’orienter vers les différents services concernés par leurs demandes
• Faire face aux imprévus en ce qui concerne les demandes des clients, les conflits, les litiges
• Assurer le contrôle des dépenses et encaissement des différents points de vente de l’hôtel
• Participez au développement de notre programme de fidélité
• Assurer la sécurité des personnes au sein de l'établissement en contrôlant les entrées et sorties de toutes les personnes
• Assurer la sécurité des biens contre le vol et la détérioration
- AVANTAGES : • Vous travaillerez au sein du groupe Marriott International : le groupe hôtelier le plus prestigieux du monde. Ainsi vous pourrez : o Bénéficier des tarifs avantages Marriott qui permettent de voyager à bas prix dans les plus beaux hôtels du monde entier o Bénéficier des formations internes via l’intranet Marriott • Horaires continus (sans coupures) • Mutuelle entreprise avantageuse • Remboursement à hauteur de 100% des transports en commun • Prime de cooptation de 300 euros • Événements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...) • Prime meilleur employé trimestriel • Prime commentaire positif avec prénom • Pressing pris en charge
- Département: Réception
À propos de vous
PROFIL RECHERCHÉ :
• Présentation irréprochable
• Un sens naturel de l'accueil
• Anglais et français courants (autres langues un avantage)
• Maîtrise de l'environnement Microsoft Office
• Maîtrise PMS (Opera, Micros)
• Capacité multi-tâches
• Présentation irréprochable
• Un sens naturel de l'accueil
• Anglais et français courants (autres langues un avantage)
• Maîtrise de l'environnement Microsoft Office
• Maîtrise PMS (Opera, Micros)
• Capacité multi-tâches
- Langues requises: Anglais et Français.
L'entreprise
Le groupe Dokhan Luxury Hotels s’est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l’amour de l’art, l’authenticité et un service d’excellence. De part son investissement, le groupe s’étend peu à peu au-delà de la capitale, notamment à Courchevel et Saint Paul de Vence.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, nous recherchons nos talents d’aujourd’hui et de demain. N’attendez plus pour nous rejoindre !
