Client Experience Assistant - Conciergerie - Bordeaux
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Client Experience Assistant - Conciergerie - Bordeaux

À propos du poste

Au sein de l’équipe Expérience Client & pour les destinations du Sud-Ouest, elle/il aura pour missions de :

1 / Assister l’équipe Expérience Client dans l’accompagnement des clients Le Collectionist

* Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure
* Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour
* Gestion des aléas dans les meilleurs délais
* S’assurer du bon déroulement de chaque séjour
* Edition de plannings clients

2 / Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux

* Gestion de la relation partenaires existants dans plusieurs destinations du Sud-Ouest
* Enrichir le réseau de partenaires, d’offres et d’expériences dans les destinations existantes

3 / Administratif

* Soutenir l’Expérience Client Admin au niveau de la facturation et de la comptabilité du département
* Améliorer les process existants afin d’homogénéiser la qualité de service et les relations entre les différents départements de la société.

**Environnement**:

Le Collectionist est une jeune entreprise dynamique en pleine croissance, qui regroupe de nombreux talents et où règne une ambiance de travail chaleureuse.
Nous aimons et construisons une marque de renom pour faire de chaque voyage une aventure unique.

**Perks**

🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés).
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8 €
💻 Un ordinateur portable
📞 Un téléphone portable professionnel
🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
💵 Cooptation infinie (jusqu’à 1000 euros pour un CDI)
☀️ Une expérience surprise d’une valeur de 150 euros à décrocher à chaque trimestre
🏡 Télétravail possible (hors saison)

À propos de vous

**Prérequis**

- Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilement ;
- Excellent niveau d’expression orale et écrite ;
- Français & anglais obligatoires. Une troisième langue est un plus ;
- Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle.

**Formation**

- Bac+3, Bac+4 ou Bac+5 ;

**Qualités requises**

- Candidats(es) aux profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe ;
- Sens du relationnel exacerbé et autonomie ;
- Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.
  • Langues requises: Français et Anglais.

L'entreprise

Depuis 2013, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.

Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons chaque séjour, pour créer une expérience taillée entièrement sur-mesure.
Nous fixons ainsi un nouveau standard dans le marché de la location de luxe. Nous tissons avec nos clients une relation de confiance qui s’inscrit dans le temps.

Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.

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Client Experience Assistant - Conciergerie - Bordeaux

Bordeaux, France

Stage, 6 mois

Date de début du contrat:

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