Concierge (H/F)
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Supprimé

Concierge (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation client opérationnel (H/F) pour compléter notre équipe à Le Méridien Etoile Hôtel.

Intégrer le plus gros porteur de Paris et le premier groupe hôtelier mondial peut représenter un tremplin dans votre carrière avec de belles perceptives d'évolution.

Lors de cette nouvelle aventure, vous serez en charge de :

Aider, coacher et accompagner les équipes d'accueil polyvalents Hébergement
Réaliser et animer les briefings et les autres réunions
Gérer les plaintes clients durant leur séjour
Gérer les anomalies Octime des équipes d'accueil polyvalents Hébergement
Réaliser les entretiens évaluation des équipes d'accueil polyvalents Hébergement
Gérer les stocks et les fournitures en procédant aux commandes sur ADACCO
Demander les accès informatiques des nouveaux arrivants (Windows, Opera, Empower, GXP)
Mettre en place les procédures des Standards (SOP / BSA) et s'assurer qu'elles soient respectées par l'ensemble du personnel
Assurer l'accueil de la clientèle et lui fournir les services définis par l'entreprise dans le cadre de sa fonction, en respectant les standards de la marque (renseignements de tout ordre pour tout séjour touristique ou d'affaires, etc.)
Suppléer ponctuellement aux missions des équipes d'accueil polyvalents
Éditer la liste des clients VIP en arrivée et assurer le bon acheminement des prestations en chambre
Gérer les « move » clients en leur absence
Participer à l'accompagnement en chambre des clients VIP
Gérer la liste de distribution des journaux et du site Pressreader

Cette liste est non exhaustive.
  • 13ième mois mensualisé RTT Mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 83%, Indemnités nourriture Ainsi que tous les avantages d'appartenir au groupe Marriott (perspectives d'évolution en interne, TakeCare, formations, réductions dans plus de 5500 hôtels dans le monde)
  • Département: Concierge

À propos de vous

Vous êtes diplômé d'une école hôtelière (la spécialisation en hébergement serait un plus) et/ou vous avez une véritable expérience similaire acquise dans un autre hôtel.
Vous avez le sens du service, de l'écoute et du travail en équipe.
Vous êtes observateur, rigoureux et bienveillant.
Communication et empathie sont vos maîtres mots.
Vous parlez couramment le français et l'anglais ? (La maîtrise d'une troisième langue serait un plus)
Vous maîtrisez Excel, Word et Outlook. Des logiciels hôteliers opérationnels ?
Alors ... ce poste est fait pour vous et nous avons hâte de vous rencontrer !
  • Langues requises: Français et Anglais.

L'entreprise

The first hotel in the Le Méridien chain, the Méridien Étoile Paris opened its doors in 1972. Since then, he has striven to offer his clients an environment of elegant style and invites them to discover.

Located a few minutes from the Champs-Elysées, opposite the Palais des Congrès de Paris and close to the La Défense district, Le Méridien Etoile Paris is a 4-star hotel with
1025 rooms and suites, as well as a Conference Centre of 2500 m2.

Joining us means having the opportunity to explore your own passions, combining work and pleasure. It also means developing your career with teams that will be there for you, at every moment of your journey, in an atmosphere of trust and kindness.

Joining Le Méridien also means joining one of the many brands of the Marriott Group, the largest company in the hospitality sector internationally with more than 8,000 establishments worldwide.

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Supprimé

Concierge (H/F)

Paris, France

Temps plein, Indéfini

Date de début du contrat:

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