Coordinateur de l'expérience client H/F
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Coordinateur de l'expérience client H/F

À propos du poste

Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Coordinateur de l'expérience client, vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

À propos de vous

Nos Coordinateurs de l’expérience client sont les bâtisseurs de rêves de notre établissement ! Ils sont chargés d’anticiper et de préparer l’arrivée de nos hôtes.

Formés dans les règles de l'art, ils ne perdent jamais de vue que leur principal objectif est de permettre à nos invités de vivre des moments inoubliables.

 

Objectif de la fonction :                     

Assure une vision à long terme et détaillée des profils de nos clients pour permettre de véritablement les connaître et les comprendre.

Fournit des indices aux parties prenantes clés pour créer des relations significatives.

Transforme les connaissances en expériences. Fait preuve de créativité.

MISSIONS PRINCIPALES :

Une journée dans la vie de notre Coordinateur de l’expérience client nécessite énormément d'énergie. Il est nécessaire de faire preuve de rigueur face à des situations qui ne sont jamais les mêmes, et de créativité pour relever chaque jour de nouveaux défis. Dresser une liste de tout ce que nous apportent nos Coordinateurs de l’expérience client serait une tâche fastidieuse. Il est cependant essentiel de rappeler les points suivants.

·         Nos Coordinateurs de l’expérience client sont responsables d’obtenir une vision détaillée du profil de nos clients pendant leurs journées de travail. Cela signifie qu'ils doivent coordonner les demandes des clients avant leurs arrivées, recueillir un maximum d’informations concernant le client avant son arrivée et durant son séjour et enfin transformer les indices obtenus en expériences sur-mesure.

 

·         Certains de nos hôtes peuvent avoir des requêtes particulières telles que l’organisation d’une surprise ou ils peuvent nous avoir choisi pour une occasion spéciale. Il appartient à nos Coordinateurs de l’expérience client de répondre à la plupart de ces demandes.

 

  • Langue requise: Anglais.

L'entreprise

Bienvenue dans un lieu extraordinaire. Un lieu légendaire. Un lieu où le sentiment d’appartenance est notre principe fondamental. Un lieu où vous pouvez vous épanouir et être vous-même.

Dix adresses emblématiques, dix hôtels extraordinaires, une collection unique. Serait-ce l'entreprise que vous cherchiez ? Un lieu de travail où vos talents, votre personnalité, vos ambitions et vos passions peuvent nous aider à créer un environnement véritablement accueillant. Rejoignez-nous et contribuez à faire de nos établissements des lieux TREASURED BY GUESTS, CHERISHED BY EMPLOYEES, CELEBRATED WORLDWIDE.

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Coordinateur de l'expérience client H/F

Paris, France

Temps plein, Indéfini

Date de début du contrat:

Date d'entrée en fonction (au plus tard):

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