Assistant(e) Chef de Réception
À propos du poste
Nos petits plus :
- CDI en 37h00/semaine en réelle adéquation avec une vie privée
- 4 jours de travail / 3 jours de repos consécutifs par semaine
- Rotation des week-ends
- Indemnité nourriture
- 2/3 nuits par mois (prime de nuit)
- Mutuelle d'entreprise avantageuse
- Journée d'accueil et de formation
- Des horaires continus
- Un apprentissage permanent et de constantes possibilités d'évolutions
- Logement possible pendant la période d'essai
- Uniforme fourni et pris en charge par l'entreprise
- Cafétéria
Vos missions :
- Garantir le bon déroulement du séjour du client et optimiser sa satisfaction en offrant un service
efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations dans
le respect des standards de l'Hôtel Thalasso & Spa Miramar La Cigale.
- Etablir d'excellentes relations avec le client et le fidéliser
- Veiller à répondre aux attentes des clients, être à son écoute et apporter une solution adaptée
- Personnaliser la prise en charge du client
- Assurer le standard téléphonique et le suivi des emails
- Effectuer la facturation et les encaissements
- Responsable de tâches administratives diverses relatives au bon fonctionnement du service
- Veiller à la sécurité et au bien-être des clients
- Contribuer aux objectifs financiers dans le but de maximiser l'occupation des chambres,
- Coordination et cohésion avec les différents services de l'hôtel pour répondre et anticiper les
exigences des clients,
- Communication avec la gouvernante et avec les services de l'hôtel et du Spa
- selon profil
- Logement disponible sur la période d'essai
- Nos avantages et nature du poste: - CDI 37h par semaine - Horaires continus - 4 jours de travail par semaine - Accueil au sein d'une brigade stable avec un bon esprit d'équipe - Journée d'accueil et de formation - Deux jours de repos consécutifs - Mutuelle d'entreprise - Cafétéria d'entreprise - Avantages et tarifs réduits sur les prestations de l'hôtel, de la thalasso et du restaurant pour les membres de l'équipe - De constantes opportunités d'évolution au sein de l'entreprise
- Département: Service Clients Responsable Hébergement
À propos de vous
Un très bon esprit d'équipe, une présentation soignée et une attitude avenante et à l'écoute vous
positionneront sans nul doute comme un atout supplémentaire au sein de notre équipe.
- De formation hôtelière ( BTS, Bachelor Degree, MBA)
- Une expérience en réception
- Maîtrise de l'anglais
- Savoir travailler en équipe, être à l'écoute.
Savoir être réactif, rigoureux.
- Savoir travailler dans l'urgence, organiser et gérer son temps, anticiper.
- Maîtriser l'environnement Windows, Opéra et les nouvelles technologies.
- Une bonne gestion du stress
- Langue requise: Français. Anglais est un plus
L'entreprise
Situé à la pointe de la Presqu’île de Rhuys, l'Hôtel Miramar La Cigale Thalasso & Spa *****, leader en matière d'hôtellerie et de thalassothérapie de luxe, baigne dans un territoire proposant mille et une activités à savourer toute l’année.
L’hôtel est composé de 113 chambres et Suites spacieuses et lumineuses, d'une résidence de 24 appartements, d'un restaurant gastronomique, d’un Spa, d’une salle fitness, d’une piscine panoramique et d’un magnifique centre Thalasso à la pointe de l’innovation.
Une équipe de professionnels attentionnés, récompensés à de nombreuses reprises pour leur savoir-faire et leur savoir-être, se tiennent prêts à vous accueillir et vous intégrer au sein de l’équipe du Miramar.
Venez travailler dans le décor merveilleux que vous propose la Bretagne Sud.
