Palladium Hotel Group

Publiée

Agente a socios (Call Center)

À propos du poste

Descripción

Misión del puesto de trabajo: realizar reservaciones para socios del club vacacional en todos los destinos a los cuales tienen acceso.

Funciones principales del puesto.

Capacidad de conjuntar conocimientos de destinos y membresía para brindar las mejores opciones a los socios.

Contestar correos y llamadas de socios.

Crear archivo con información de llegadas a dos semanas de check-in (1 ejecutivo).

Dar atención en tiempo y forma a los correos de los socios.

Hacer cartas de confirmación.

Hacer cotizaciones y mandarlas a los socios.

Hacer soporte en Excel.

Ingresar reservaciones en back office.

Revisar el archivo de stop sales.

Revisión de llegadas a dos semanas del check-in.

Revisión de reservaciones generadas en periodo de tiempo donde haya una promoción importante.

Revisión del archivo no-shows y actualización del mismo (1 ejecutivo)

Solicitar reservaciones a central de reservaciones.

Tener un conocimiento amplio de todos los destinos y beneficios de la membresía.

Verificar que las ofertas y tarifas estén correctamente cargadas en back office.

Requisitos mínimos

Estudios:

Especialidad económico - administrativa

Experiencia y conocimientos técnicos:

1 año o más en atención a clientes.

Otros requisitos deseables:

Uso de office.
Excelente atención al cliente.
Trabajo en equipo y facilidad para trabajar bajo presión.
Manejo de idiomas (debe dominar 2 idiomas).
Nivel fluido de inglés, francés, alemán para hablar, traducir, y/o escribir el idioma.
Nivel básico de italiano y portugués.

Département: Téléphonistes-Standardistes

À propos de vous

Langue requise: Espagnol.

L'entreprise

Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos

Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.

TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.

GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.

PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.

PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.

FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.

USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.

BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.

ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.

HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.