Apprenti(e) Local Expert / Concierge - Pullman Montparnasse 4****
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Apprenti(e) Local Expert / Concierge - Pullman Montparnasse 4****

À propos du poste

Description de l'entreprise


Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Nous avons à cœur de développer le potentiel des jeunes par l'intermédiaire de l’apprentissage. Vous souhaitez mettre en pratique votre formation au sein d'un hôtel emblématique le Pullman Paris Montparnasse ? N'hésitez pas à candidater et rejoindre l’équipe pour l’ouverture de l’hôtel.

Epanouissez-vous dans un hôtel neuf, flagship du groupe Accor, certifié "GREAT PLACE TO WORK 2022/23"


Description du poste


MISSION :

Rattaché.e au Responsable Relation clients, le/la Local Expert H/F est un.e expert.e de la relation client et un passionné de l’opérationnel et de la vie culturelle. Il/Elle est un point de contact accueillant, accessible et principal pour nos clients, de leur arrivée à leur départ. Il/Elle contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour, anticipe leurs besoins et traite leurs demandes, problèmes ou plaintes en temps utile et de manière professionnelle.

Il/elle est « l’ambassadeur de l’hôtel » et véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. Il/elle est chargé.e de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  • Est présent.e sur l’ensemble des points de vente de l'hôtel afin d’interagir avec les clients, en ayant un comportement et une tenue irréprochable
  • Établit un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
  • Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques
  • Conseille et oriente les clients dans leurs démarches durant leur séjour (choix de visite, achat d'objets particuliers, ...)
  • Réalise, confirme des réservations de billets d'avion, de tickets de spectacle, de restaurant pour les clients de l'établissement
  • Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité

Qualifications


SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

  • Niveau BTS Hôtelier
  • Une première expérience dans l’hôtellerie au service client, un atout
  • Maîtrise des outils informatiques et d’Opéra
  • Maîtrise du français et à l’aise en anglais
  • Maitrise d’une troisième langue (espagnol, chinois), un atout

Informations supplémentaires


POURQUOI NOUS REJOINDRE : 

+ 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté

+ Indemnités nourriture en plus de la rémunération

+ Mutuelle (prise en charge à 80% par l’employeur)

+ Pass Navigo (pris en charge à 60% par l’employeur)

+ Uniformes fournis & blanchissage des tenues

+ Restaurant des talents à la lumière du jour  

+ 90% des espaces de travail à la lumière du jour

+ Carte Heartist (avantage du groupe Accor)

+ Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse

PULLMAN PARIS MONTPARNASSE - Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel Pullman Paris Montparnasse renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme le nouveau flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants : Umami Burger, Fi’lia, Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art l’Artist Playground. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination pour « Work, Play & Pause » où clients et talents vivent une expérience premium & lifestyle personnalisée.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/


À propos de vous

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  • Langue requise: Français.

L'entreprise

In the heart of the city, in the most coveted travel destinations, there’s a Pullman Hotel. Pullman is the place where modern-day adventurers, nomads, and long-haul travellers drop their bags and put up their feet. For business and for pleasure. They come alone, with their family, or with their colleagues. Because Pullman is where ideas, stories and cultures come to meet. Pullman is the international upscale brand of the Accor group, the world’s leading hotel operator.
The 80+ Pullman hotels and resorts are situated in Europe, in Africa, in the Middle East, in the Asia-Pacific region and in Latin America.

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Apprenti(e) Local Expert / Concierge - Pullman Montparnasse 4****

14th arrondissement of Paris, Paris, France

Apprentissage, Indéfini

Date de début du contrat:

Date d'entrée en fonction (au plus tard):

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