RESIDENCE NELL
Publiée
Superviseur Residence
À propos du poste
- Accueil, suivi et fidélisation des clients,
- Optimisation de la satisfaction clientèle et de la qualité du service,
- E-réputation, Veille et suivi des commentaires sur les réseaux sociaux,
- Gestion des opérations de la Réception, de la Caisse, du petit-déjeuner en chambre et de la Conciergerie,
- Suivi et application des consignes et procédures,
- Contrôle des opérations de facturation et d’encaissement,
- Veille à la bonne gestion de la caisse,
- Gestion des débiteurs divers,
- Suivi des "no shows" et des annulations tardives,
- Suivi des commissions agences,
- Commande auprès des fournisseurs, gestion des stocks et suivi des inventaires,
- Coordination de la gestion des chambres avec la Gouvernante,
- Préparation des documents de clôture mensuelle
- Elaboration du planning du personnel de réception
- Validation des factures de commandes de marchandises
- Participation à la réalisation des objectifs financiers et qualitatifs.
- Contrôle qualité du produit et service
- 30 000€ brut par an
- - Repos consécutifs dimanche et lundi - Tickets restaurant - Remboursement Navigo 50%
- Département: Responsable Hébergement
À propos de vous
- Aisance dans la communication écrite et verbale
- Experience confirmée en reception
- Bonne présentation
- Capacité de proposition et mise en place de procédures
- Langues requises: Anglais et Français.
L'entreprise
L’hôtel de Nell est le fruit d’une ambition de toujours. Créer un hôtel de taille agréable, certes luxueux mais aussi discret, à la décoration soignée et avec un service personnalisé de haute qualité. Nous avons pour cela fait appel aux talents de vrais passionnés : Jean Michel Wilmotte pour le design, enrichi par notre amour pour l’art, les objets, la sculpture, les tableaux et une équipe choisie pour leurs qualités professionnelles mais aussi personnelles. 33 chambres et suites, une bibliothèque privatisable, un restaurant,, un bar et son espace sous une verrière pour boire et grignoter, une cabine de soins Nuxe…, Au cœur du 9ème arrondissement de PARIS, avec tout près, l’Opéra, les Grands boulevards, la salle Drouot, les théâtres, le Faubourg Poissonnière, les vieux passages couverts de Paris datant du 19ème siècle… Pour vous recevoir et vous faire passer le meilleur moment.
Superviseur Residence
9th arrondissement of Paris, Paris, France
Temps plein, Indéfini
Date de début du contrat:
Date d'entrée en fonction (au plus tard):