Veilleur de nuit
À propos du poste
Sous l’autorité responsable réception, le veilleur de nuit est en charge de l’accueil et de la réception des clients la nuit avec professionnalisme et dans le respect des Attitudes et Comportements de Mamie Courchevel. Après le départ de l’équipe de jour, il est seul responsable de l’établissement et doit garantir le calme et la sécurité des clients.
Vos activités principales s'articuleront autour de :
- Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travail
- Réaliser l’accueil physique et téléphonique
- Identifier et enregistrer les arrivants, signaler toute anomalie
Effectuer des tournées de contrôle dans les parties communes
-proposer des services (ouverture de compte...) et renseigner les clients sur ces services
- Informer les clients sur le déroulement de leur séjour
- Avoir à disposition ou éditer les listes informatiques nécessaires et vérifier l’affectation des chambres
- Contrôler le rapport d’occupation des chambres transmis par la gouvernante ou le responsable hébergement
- Gérer les trousses de secours et les urgences médicales
- Gérer le change (selon la législation locale), les dépôts d’objets et de valeur, les objets trouvés
-Gérer les demandes particulières, les demandes de prolongation de séjour…
- Transmettre et faire le suivi des commentaires, des réclamations et des interventions
- Lister les clés à refaire par les services techniques
- Assurer la vente de chambre de catégorie supérieure, de produits divers, de repas…
-Connaitre et appliquer les règles générales de sécurité et les procédures de sécurité incendie
Veiller au bon fonctionnement des systèmes électriques, de chauffage et de sécurité
-Informer et alerter les GM sur tous les aspects liés à l’hygiène et à la sécurité
- Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit sur le cahier des consignes
- Nourri/logé
- Département: Réception
À propos de vous
- Langues requises: Français et Anglais.
L'entreprise
Le Groupe développe une nouvelle typologie d’établissements hôteliers 4 et 5* où s’apprécie un luxe sensé, en phase avec son environnement.
Le but est de créer la surprise, tant sur le marché qu’auprès des hôtes, et d’entreprendre toujours en ce sens.
De la création à l’exploitation d’établissements d’exception, notre expertise est à la fois stratégique et opérationnelle :
Stratégie de développement & d’acquisition : Etude, gestion et mise en place de projets à fort potentiel de valorisation, travaux de construction et/ou de rénovation…
Suivi des performances d’exploitation de chaque établissement
Stratégie Commerciale & Marketing : Un yield management centralisé et des actions marketing coordonnées sur les multiples cibles.
Stratégie Ressources Humaines, Administrative & Financière, It & Digitale.
Le challenge comme culture d’entreprise : se remettre en question toujours, voir plus loin, plus haut, plus fort.
Veilleur de nuit
Temps plein, 4 mois
Date de début du contrat:
Date d'entrée en fonction (au plus tard):