Accor HQ
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Team Leader reception H/F
À propos du poste
Hotel de 87 chambres et un restaurant Del Arte recherche un Leader Hébergement.
Véritable homme/femme de terrain, tu accompagnes l'équipe de réception pour offrir une expérience mémorable à nos clients.
Grâce à votre maîtrise des outils PMS (Fols) et des séquences d'accueil (c/i & c/o), tu coordonnes les opérations quotidiennes en faisant vivre les procédures Accor et en garantissant la sécurité du CA.
Le parcours clients avant, pendant et après leur séjour, est ta préoccupation principale.
Tu sais gérer des réclamations, piloter la qualité, répondre aux avis "online", analyser les scores et mettre en place des plans d'actions
correctifs le cas échéant.
Vous es force de proposition pour faire innover nos prestations, tu es porteur de chiffre d'affaire grâce à vos idées, votre sens commercial.
Tu as aussi à cœur de « valoriser » notre établissement aux côtés de notre Community Manager.
Le groupe Grape Hospitality est un groupe en pleine expansion, dynamique et innovant et qui sait valoriser ses collaborateurs. Ce poste représente une opportunité concrète d’évolution dans une carrière.
39h/semaine.
Salaire : à partir de 2100€
Poste en CDI à pourvoir rapidement.
Work Experience
Personnalité autonome, responsable et conviviale recherchée
Pratique du français et de l'anglais (langage professionnel) requis, une troisième langue est un plus.
Maitrise du logiciel FOLS fortement appréciée
Connaissance de groupe Accor et ses outils (Fastcom, ACDC, Resaweb, etc)
Benefits
Nous vous accueillons tel que vous êtes et vous pouvez trouver un emploi et une marque qui correspondent à votre personnalité. Nous vous aidons à grandir et à apprendre chaque jour, en veillant à ce que le travail donne un sens à votre vie, afin que pendant votre voyage avec nous, vous puissiez continuer à explorer les possibilités illimitées de Accor. En rejoignant Accor, chaque chapitre de votre histoire est à vous d'écrire et ensemble nous pouvons imaginer l'hospitalité de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor !
Le groupe Grape Hospitality est un groupe en pleine expansion, dynamique et innovant et qui sait valoriser ses collaborateurs. Ce poste représente une opportunité concrète d’évolution dans une carrière.
Statut employé - 39h/semaine.
Salaire : à partir de 2200€
Poste en CDI à pourvoir rapidement.
- Département: Réception
Team Leader reception H/F
Temps plein, Indéfini
Date de début du contrat:
Date d'entrée en fonction (au plus tard):