[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Agent de réservation
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Description du poste

Rattaché à la Direction Générale, vous êtes en charge du traitement de toutes les demandes long séjour, groupes, réservations corporate, sociétés et voyageurs d'affaires. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des partenaires avec les Tours Opérateurs, Agences de Voyages d'Affaires, Agences de Relocations et en assurez le suivi au travers de reporting mensuel d'activité.
Missions principales
- Traiter toutes les demandes de séjours (individuelles, de groupes,…) par téléphone et par email
- Traiter les demandes de réservations, demande de réservations corporate, sociétés, voyageurs d’affaires quelle que soit la durée
- Effectuer le suivi des partenariats avec les TO, agences de voyages d’affaires, agences de relocation…
- Etablir les reporting mensuel d’activité
- Trouver les hébergements adéquats, rechercher les disponibilités, négocier les tarifs si nécessaires avec les résidences et les clients
- Etablir les devis - transformer le maximum de devis en réservation
- Suivre les contrats en cours avec les clients corporate (sociétés, agences de relocations, etc..) pour augmenter les ventes et réduire le taux d’annulation.
- Qualifier les contacts corporate
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les voyageurs individuels loisirs selon leur demande
- Aider aux suivis des réservations entrantes non confirmées sur le site et les transformer en vente
- Assurer les modifications de réservations demandées
- Gérer les litiges clients
- Assister les chargés de compte dans la mise à jour des fiches d’Appart’Hôtels sur l’extranet
- Gérer le suivi des modifications de réservation en lien avec le service comptabilité
-Gérer les comptes des résidences indépendantes
-Gérer le loading des résidences (création des nouvelles résidences, mise à jour des informations sur le backoffice)
-Mettre à jour les disponibilités et les tarifs sur Othyssia
-Traiter les cartes virtuelles
-Traiter les demandes d’avoir
-Prospection de nouveaux partenaires possibles ( Résidences, TO, Agence de relocation…)
-Gérer la signature des contrats avec les nouveaux partenaires
-Prospection pour des actions commerciales et des ventes privés
-Créer les comptes partenaires sur Zoho

Profil recherché

De formation BAC+3 minimum Ecole de commerce, IUT, BTS orienté tourisme, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum à cette fonction ou similaire. Doté d'une réelle aisance relationnelle, vous faites preuve d'adaptabilité, de réactivité et de rigueur dans le traitement des données. Sensible à l'environnement Web, vous avez également une bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). Dynamisme, goût du challenge, organisation et sens du service sont de véritables atouts pour ce poste.
Contrat
Temps plein
Lieu
Montpellier, France
Département
Réservations
Langues
Anglais, Français
Début
Dès que possible
Durée du contrat
Indéfini
Échelle de rémunération
2250€ brut mensuel

HPC Human Performance Capital

Créé en 1998, le groupe HPC développe en métropole et outre-mer des produits immobiliers variés et propose des solutions d’exploitation de résidences pour une clientèle de tourisme d’affaires, de loisirs et d’étudiants.

HPC regroupe plus de 1 100 collaborateurs. En près de 20 ans, le groupe a construit quelque 20 000 logements et exploite actuellement 150 résidences et hôtel en France et à l'international.

A l’écoute du marché et des évolutions que connaissent les métiers de la promotion immobilière et de l’exploitation para-hôtelière, HPC s’adapte en permanence pour être en phase avec les mutations profondes de notre société.

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