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Club Med Jobs - Europe, Africa & Middle East

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Description du poste

Il fait vivre à nos client une expérience unique, sur-mesure et 100% personnalisée. Basé sur le village de Valmorel, avec un rôle de coordination sur sa zone et grâce à son réseau, sa connaissance des lieux exclusifs de la Région, il assistera les clients du périmètre Exclusive Collection de la zone (Villages, Espaces EC, Villas ou Chalets) pour répondre à l’ensemble de leurs demandes. A l’écoute de leurs envies et besoins et force de proposition, il saura les conseiller sur la réservation des meilleures expériences (culinaires, sportives, détente, culturel …). Il participera également à la montée en compétences des équipes Conciergerie et sera en charge du bon déroulement des opérations effectuées dans le respect des procédures et consignes standards du Club Med.

Profil recherché

Date de prise de poste : 01/11/2020

Il fait vivre à nos client une expérience unique, sur-mesure et 100% personnalisée. Basé sur le village de Valmorel, avec un rôle de coordination sur sa zone et grâce à son réseau, sa connaissance des lieux exclusifs de la Région, il assistera les clients du périmètre Exclusive Collection de la zone (Villages, Espaces EC, Villas ou Chalets) pour répondre à l’ensemble de leurs demandes. A l’écoute de leurs envies et besoins et force de proposition, il saura les conseiller sur la réservation des meilleures expériences (culinaires, sportives, détente, culturel …). Il participera également à la montée en compétences des équipes Conciergerie et sera en charge du bon déroulement des opérations effectuées dans le respect des procédures et consignes standards du Club Med.


Aujourd’hui, vous êtes…

Un candidat motivé, disponible et prêt à partir vivre en village vacances Club Med
Un professionnel expérimenté, diplômé et passionné
Une personnalité discrète avec un réel attrait pour la relation client
Un maître de l’informatique, qui sait dompter les logiciels bureautique
Un adepte des langues étrangères, who’s able to speak and understand English fluently!

Au Club Med, vous allez…

Personnaliser l'expérience client : être sensible aux souhaits, préférences et habitudes du client et les prendre en compte systématiquement et discrètement tout au long de son séjour.
Accueillir les feedbacks client avec tact et élégance et les remonter à son manager en étant force de propositions sur les solutions à apporter.
Développer son réseau auprès des autres Conciergeries locales (Conciergeries privées et Conciergeries d’hôtellerie de Luxe).
Préparer l'arrivée du client (infos clients, préférences, recommandations...) et effectuer la prise de contact avant l'arrivée, recueillir les préférences et créer un premier lien professionnel et chaleureux afin que le client se sente en confiance et attendu.
Être en contact permanent avec les offices du tourisme, municipalités et acteurs importants des localités environnantes, et s’assurer d’être à jour sur les activités touristiques et culturelles.
Animer des formations pratiques auprès des équipes de Conciergerie (en amont, durant et après la saison) afin de partager les outils, contacts, SOP et bonnes pratiques
Respecter les budgets définis et mettre en place des actions pour atteindre les objectifs fixés.
Assurer le suivi et l'analyse des différents outils de reporting existants et des plans d'action liés.

Détails

Contrat
Temps plein
Lieu
Valmorel, Les Avanchers-Valmorel, France
Département
Conciergerie
Langues
Anglais, Français
Début
Dès que possible
Durée du contrat
Indéfini

Club Med Jobs - Europe, Africa & Middle East

Established in 1950, Club Med was the first to offer all-inclusive holidays. It has been constantly innovating over the last 60 years to become a reference within the travel industry, and has now more than 70 villages and 13,000 employees worldwide. Club Med offers its clients a new way of experiencing vacations in its upscale, friendly and multicultural resorts.
Come join our team and find the real you through a great professional and human experience!

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