[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] (STAGE) Customer Success Bilingue Italien
Dayuse.com

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Description du poste

L'équipe du service Partner & Customer Success recherche des stagiaires bilingues et motivé(e)s pour soutenir notre service au marchés Italien et Français et participer aux activités suivantes:

• Assistance à la gestion quotidienne des relations entre les partenaires (B2B) et les clients (B2C) par mail et téléphone
• Aide à la coordination et liaison entre le client et les hôtels: modification des réservations, traitement des demandes spéciales et gestion des délogements éventuels
• Participation aux échanges avec les partenaires hôteliers au sujets opérationnels (disponibilités, nouvelles images de la propriété, modification des offres ...)
• Soutien à la gestion des demandes entrantes, (prises de contact, demandes d'informations et de réservations etc)
• Contribution au traitement les plaintes et les réclamations
• Garantir un niveau élevé de satisfaction aux clients (nous offrons un service de réponse à 100%)

Profil recherché

· Actuellement en études supérieures idéalement en Langues, Commerce Internationale ou Hôtellerie
· Bilingue italien exigé (natif idéalement)
· Français et/ou anglais courant exigé
· Les autres langues sont un vrai atout
· Excellente communication et sens du service
· Engagé(e) à fournir un service client excellent
· Capacité à hiérarchiser les charges de travail
· Solide connaissance des outils internet
· Dynamique et rigoureux(se)
· Une expérience précédente dans le secteur de l'hôtellerie ou des services serait un plus

Infos Additionnelles :

· Début: ASAP !
· Lieu: Paris 75009
· Indemnisation: Fixe + ½ tarif du pass Navigo + ½ tickets restaurants
· Contrat: STAGE conventionné à temps plein (pas d'alternance ni stage alterné ni contrat pro)
· Des perspectives d’évolution pourront être envisageables (c’est le moment de nous rejoindre !)

Conformément au respect de la réglementation RGPD en vigueur, DAYUSE s’engage à ne récolter que les informations utiles à son recrutement et les conserver pendant une durée réglementaire.
En postulant à cette annonce, le candidat admet donner son consentement pour la transmission de ses informations.
Contrat
Stage
Lieu
Paris, France
Département
Ventes et marketing, Service client
Langues
Français, Italien, Anglais (facultatif)
Début
Dès que possible
Durée du contrat
Indéfini

Dayuse.com

Dayuse.com is the worldwide leader in daytime hotel reservation platforms and a key figure in the hospitality revolution. By offering guests a novel experience that transforms luxury hotels into daytime living spaces, Dayuse.com is shaking up industry codes. Our platform provides a solution for modern consumers who demand unique and readily-available services to complement a fast-paced and hyper-connected lifestyle.

With headquarters in Paris and offices now in New York and Hong Kong, Dayuse.com’s service has grown to be available in 25 countries and over 200 cities with more than 5,000 hotel partners. After receiving a $17 million in Series A funding from leading Venture Capitalists in 2016, we are continuing our rapid expansion, winning Phocuswright's 2016 People’s Choice Award in the Innovation Launch category, Startup of the Year 2016 (l'Express/EY), then Finalist of the Future Startup Unicorns 2017 (Challenges/EuroNext).

To accompany us in this expansion, we’re recruiting tenacious and proactive talents, especially those driven by the desire to tackle the challenges of an innovative startup that is disrupting the digital travel industry.

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