Front Office Internship
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Front Office Internship

À propos du poste

¿Estás buscando prácticas?

Derby Hotels Collection selecciona estudiantes de prácticas para formar parte del equipo de recepción de nuestros hoteles. La persona seleccionada, bajo la supervisión del Jefe de recepción, realizará las siguientes funciones:

- Asegurar el funcionamiento del hotel, atendiendo, gestionando, ejecutando y/o derivando las demandas y necesidades de clientes y/o personal interno a la mayor brevedad posible y con la máxima satisfacción.

- Apoyo para la gestión de todos los procesos que pasan por recepción, gestionar el check in/check out, cuadrar los datos contables de los demás departamentos (cierre del turno, cierre total, auditoría y resolución de errores), constatar la ocupación del Hotel y repasar la facturación.

- Apoyo para la atención y gestión telefónicamente y presencialmente a los clientes, realizando ventas directas y aplicando descuentos de acuerdo con las normas y responder a las peticiones de información.

- Apoyo en la gestión de las reclamaciones de los clientes y la gestión de las necesidades especiales del propio personal.

- El resultado esperado siempre será la total satisfacción del cliente y los mejores resultados para la empresa, trabajando en un clima de compañerismo y colaboración con los diferentes departamentos del hotel, así como con los demás miembros de la recepción.

¡ Anímate a aprender con nosotros !

À propos de vous

Inglés imprescindible.
Competencias: iniciativa, orientación al resultado, relaciones interpersonales y trabajo en equipo.
  • Langues requises: Anglais et Espagnol.

L'entreprise

Derby Hotels Collection is a hotel group of recognized national and international prestige in expansion, which currently has hotels in Barcelona, Madrid, London and Paris, located in historic buildings such as palaces, stately homes or landmark buildings, noted for housing collections of ancient and contemporary art, more than 5,000 pieces in total, which makes them small museums of incalculable artistic value, these hotels enjoy the representation of prestigious brands such as Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts among others.

We are a global company, paying attention to sustainability, we collaborate with social organizations that promote values of integration, equal opportunities and social insertion and creating unique experiences of excellence, gastronomy and culture.
We are sincerely committed to excellence in service, quality and, above all, continuous improvement to ensure maximum satisfaction and personalized attention to guests.
GRUPO DERBY HOTELS COLLECTION declares its commitment to the establishment and development of policies that integrate equal treatment or opportunities between women and men, without discriminating directly or indirectly on the basis of gender, as well as the promotion and encouragement of measures to achieve real equality within the organization, establishing equal opportunities between women and men as a strategic principle of its corporate and human resources policy.

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Front Office Internship

Barcelona, Espagne

Stage, 6 mois

Date de début du contrat:

Date d'entrée en fonction (au plus tard):

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