[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Réceptionniste
Hotel Starhotels Castille Paris

Publiée

Description du poste

Le rôle du réceptionniste est d’accueillir le client, de l’informer sur les différents services de l’Hôtel, de les lui vendre et de tout mettre en œuvre afin de rendre son séjour inoubliable.
Il veille au bon fonctionnement de la réception, et est responsable de sa caisse pendant son shift.
Il répond aux appels téléphoniques, et peut aussi être amené à répondre des questions relatives à la conciergerie.
En forte collaboration avec l’équipe Front-Office, le Réceptionniste doit offrir aux clients le meilleur service en appliquant les standards de l’Hôtel et les procédures interne.
Missions principales :
Relations clients :
Accueillir les clients
Gérer les appels téléphoniques
Editer les listes de réservations, des annulations
S’informer de la liste des arrivées et de la feuille de route afin d’anticiper l’arrivée des vips et des réservations réclamant une attention particulière
S’informer des séminaires, réunions ou banquets du jour
Effectuer les check in, et informer le client sur les services de l’Hôtel Castille
Organiser le transport des bagages
Accompagner les clients en chambre et présenter les points de vente restauration
Effectuer les check-out

Administration :
Editer l’ensemble des listes relative à l’activité hébergement (clients in-house, clients en arrivées, et en départs, room statue …)
Contrôle des caisses et éditions des différents rapport
Contrôle des fichiers clients et mise à jour des cardex
Facturation clients

Profil recherché

Diplômé d’une école hôtelière – formation accueil-réception
Expérience dans un hôtel 4, 5étoiles ou palace exigée
Anglais indispensable et 2ème langue (russe ou chinois appréciés)
Esprit d’équipe autre deuxième langue souhaitée
Connaissance des codes du luxe
Excellente présentation
Qualités commerciales
Rigueur, autonomie, prises d’initiatives
Discrétion, disponibilité et diplomatie
Connaissance des logiciels : opéra, pack office, Outlook
Contrat
Temps plein
Lieu
Paris, France
Département
Réception, Relations client, Service client
Langues
Anglais, Français, Chinois (facultatif), Russe (facultatif)
Début
Dès que possible
Durée du contrat
Indéfini
Postes disponibles
2
Échelle de rémunération
Rémunération sur 13 mois
Autres avantages
Uniforme, 70% titre de transport, 1 RTT par mois

Hotel Starhotels Castille Paris

A 5 star hotel in central Paris, Castille Paris - Starhotels Collezione is a perfect starting point to explore a romantic capital.

This iconic boutique hotel with its 108 rooms combines Parisian haute couture and a touch of Italian chic. Every detail at Castille has been lovingly restored to exude the opulence of its 18th century glory days, yet still retain a Parisian flair. Stay in style in our hotel for a truly memorable experience.

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Chef de Rang H/F
Paris, France
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