[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Apprenti réceptionniste (H/F)
Ibis Paris Porte d'Orléans

Publiée

Description du poste

Missions Générales
• Enregistre les réservations clients
• Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente
Relation client
• Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Gèrer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible et dans le respect du Contrat 15 minutes Ibis
• Véhiculer, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel
Technique métier / production
• Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Gérer les appels téléphoniques
• Effectuer les prises de réservation
• Préparer et servir un en-cas ou un petit déjeuner en dehors des heures d'ouverture du restaurant.
Commercial / Vente
• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
Gestion
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Gèrer le fonds de caisse qui lui est confié
• Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures ""débiteurs divers""
Si ces missions vous intéressent, que vous êtes une personne dynamique et de bonne humeur, nous vous attendons dès cet été !

Profil recherché

Excel,FOLS
Education Level: A level
Study area: Hospitality
Optional languages: Spanish

Contrat
Stage
Lieu
Montrouge, France
Département
Réception
Début
juillet 2019
Durée du contrat
6 mois

ACCOR

Accor is a world-leading augmented hospitality group offering unique and meaningful experiences in almost 4,800 hotels, resorts, and residences across 100 countries. With an unrivalled portfolio of brands from luxury to economy, Accor has been providing hospitality savoir-faire for more than 50 years. Beyond accommodations, Accor enables new ways to live, work, and play with Food&Beverage, nightlife, wellbeing, and coworking brands. To drive business performance, Accor’s portfolio of business accelerators amplifies hospitality distribution, operations, and experiences. Guests have access to one of the world’s most attractive hotel loyalty programs. Accor is deeply committed to sustainable value creation, and plays an active role in giving back to planet and community. Planet 21 – Acting Here endeavours to act for “positive hospitality”, while Accor Solidarity, the endowment fund, empowers disadvantaged people through professional training and access to employment.

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