[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Assistant Relations Membres / Guest Relation Associate H/F, Paris - CDD
John Paul

Publiée

Description du poste

Missions

• Présenter par téléphone le fonctionnement du service aux membre et susciter l'envie de réaliser une première requête ;
• Répondre aux demandes d'informations dans un objectif de qualité et de satisfaction client;
• Escalader les appels de niveau 2 au traves l'envoie d'un mail auprès des gestionnaires ;
• Remonter toute information susceptible d'optimiser la qualité du service ;
• Faire des mises à jours éventuelles sur le fichier client ;
(Cette liste est non-exhaustive et est susceptible d'évoluer)

D'un niveau d'études bac, vous possédez une première expérience réussie en centre d'appels et particulièrement en émissions d'appels.

Vous êtes rigoureux(se) et êtes doté(e)s d'un réel sens du service client. Votre aisance relationnelle, votre sens de l'écoute, votre esprit d'équipe sont des qualités appréciées.

Réactif(ve), vous savez vous adapter et assimilez rapidement des informations, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Profil recherché

• Excellentes qualités relationnelles
• Persévérance et empathie
• Souci du détail et sens du service
• Polyvalence, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Autonomie
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
• Être à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques

Détails

Contrat
Temps plein
Lieu
Paris, France
Département
Conciergerie, Relations client, Service client
Langues
Français, Anglais (facultatif)
Début
Dès que possible
Durée du contrat
2 mois
Postes disponibles
3
Autres avantages
Rejoindre John Paul La conciergerie chez John Paul, c’est notre cœur de métier historique. Nos 700 Concierges dans le monde ont fait de nous le leader des services de conciergerie, une fierté ! Les avantages à travailler chez John Paul : • Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance • Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d’évolution en interne, et pourquoi pas la possibilité de continuer l’aventure à l’étranger • Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel • Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale • Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris, vue rooftop à 360°… • Pouvoir participer toutes les semaines à des activités entre collaborateurs (challenges, petits-déjeuners, afterworks, jeux…) • Bénéficier d’avantages et de tarifs préférentiels réservés à nos membres • Tickets Restaurants • Remboursement Navigo à 50%

John Paul

John Paul, the world leader in concierge services, is revolutionizing loyalty by reconnecting brands with their clients and companies with their employees.

John Paul is the expert of client relations. Thanks to our world renowned concierge brand, we guarantee excellent service for both simple and unusual requests. What is the John Paul ethos? Impeccable service at all times. The quest for excellence is part of the DNA of the world leader in concierge services.

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