[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Concierge Assistant H/F, Paris
John Paul

Publiée

Description du poste

Premier point de contact du Service de Conciergerie, votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.

Pour mener à bien les requêtes dans les délais impartis, vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée.

Ainsi, vous accompagnerez nos membres sur des demandes liées à la monétique (opposition de carte de crédit, augmentation de plafond…), à l’assurance et à l’assistance.

Vous serez également amené à traiter des demandes de conciergerie dites simples (réservation de taxis, restaurants…) et vous orienterez les demandes complexes vers le service adéquat.

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

Profil recherché

Le (la) candidat(e) idéal(e) devra :

· Avoir une expérience de chargé de clientèle ;
· Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
· Être en mesure de travailler de façon autonome ;
· Être doté(e) du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
· Allier réactivité, persévérance et diplomatie ;
· Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
· Maîtriser parfaitement le français et l’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
· Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique- Email- Internet…) ;
· Avoir eu idéalement une expérience dans le domaine de l’assistance (plus).

Détails

Contrat
Temps plein
Lieu
Paris, France
Département
Conciergerie, Service client
Langues
Anglais, Français
Début
Dès que possible
Durée du contrat
Indéfini
Autres avantages
REJOINDRE JOHN PAUL La conciergerie chez John Paul, c’est notre cœur de métier historique. Nos 700 Concierges dans le monde ont fait de nous le leader des services de conciergerie, une fierté ! Les avantages à travailler chez John Paul : · Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance ; · Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d’évolution en interne, et pourquoi pas la possibilité de continuer l’aventure à l’étranger ; · Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel ; · Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale ; · Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris, vue rooftop à 360°… ; · Pouvoir participer toutes les semaines à des activités entre collaborateurs (challenges, petits-déjeuners, afterworks, jeux…); · Bénéficier d’avantages et de tarifs préférentiels réservés à nos membres ; · Tickets Restaurants ; · Remboursement Navigo à 50% et pack mobilité durable.

John Paul

John Paul, the world leader in concierge services, is revolutionizing loyalty by reconnecting brands with their clients and companies with their employees.

John Paul is the expert of client relations. Thanks to our world renowned concierge brand, we guarantee excellent service for both simple and unusual requests. What is the John Paul ethos? Impeccable service at all times. The quest for excellence is part of the DNA of the world leader in concierge services.

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