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METRO/Makro Wholesale

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Description du poste

Connaissez-vous METRO ?   N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !   Ce qui nous tient à cœur ?  La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.  Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine  et de la gastronomie.

Vos Challenges :

    • Accueillir et prend en charge le client, récolte l’information sur ses besoins et attentes.
    • Etablir et suivre les dossiers (SAV, paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes, retrait colis etc..)
    • Facturer et encaisser le client sur les prestations proposées à l’Espace services.
    • Sensibiliser les clients à l’utilisation et aux avantages de la CMR* et de Metro.fr
    • Répondre à l’ensemble de demandes et interrogations du client et gère la relation client en cas de litige et réclamations (retour produit, problème SAV…)
    • Mettre en place les solutions adaptées en tenant compte de la demande et de la nature des informations fournies par le client.
    • Peut participer/ et ou organiser des opérations de phoning.
    • Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données client.
    • Contacter le client dans le cadre du recouvrement amiable (CMR*, SAV…) et du retrait colis.
                      • * Carte Metro Reflexe

    Votre Profil :

    • Orienté satisfaction client, vous bénéficiez d'un bon relationnel ainsi que d'un bon sens de l'accueil.
    • Motivé par le commerce, vos qualités de contact vous permettent d'orienter et de renseigner les clients.
    • Vous aimez travailler en équipe

      

    Informations complémentaires :

    • CDD de 6 mois
    • Mutuelle et remise sur les achats.
    • Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.  

     

    Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez Metrorecrut.fr .

    Profil recherché

    See job description

    Contrat
    Temps partiel
    Lieu
    Sassenage, France
    Département
    Restauration autre, Restauration service, Retail
    Début
    Dès que possible
    Durée du contrat
    Indéfini

    METRO/Makro Wholesale

    For the independent. And the versatile.

    METRO operates in 25 countries with more than 700 stores, 110,000 employees, and 21 million customers. At METRO, internationality is not just a concept; it is what defines METRO’s business, its employees, and its operations. Taking inspiration from the entrepreneurial spirit and limitless energy of its customer, METRO’s success is shaped by the dedication to these independent business people. Relationships, partnerships, and trust with customers, suppliers, and employees are at the core of everything it does.

    METRO and its employees put the needs of its customers at the forefront of everything they do. It is this attitude of customer orientation that allows METRO to grow, both in size and influence, as the company continues to seek out ways to provide innovative solutions to its core customers in the HoReCa sector. Whether through investment in start-ups with the METRO Accelerator, dedication to innovation through the internally selected Innovation Pioneers, or commitment to young talent with the METRO Potentials training programme, METRO understands the need to develop value-added services to support the growth of customer businesses.

    METRO’s steady growth offers prospective employees a positive outlook for the future and the opportunity to develop new markets, build customer relationships, foster innovative customer solutions, and enjoy excellent career growth within the company.

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