[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Stagiaire en réception H/F - Internship Reception M/W
Novotel Brussels Centre Midi Station

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Contrat
Stage
Lieu
Bruxelles, Belgique
Département
Réception
Début
février 2018
Échelle de rémunération
Non spécifié
Hébergement
Non spécifié
Autres avantages
Non spécifié

Détails de l'offre

En tant que stagiaire dans notre établissement, vous serez intégré au sein d’une équipe de 6 réceptionnistes. Vous pourrez ainsi découvrir le fonctionnement d’un hôtel 4 étoiles de 93 chambres très récent.
Vous y côtoierez une clientèle internationale et diversifiée.

Vos tâches principales seront :
- Accueillir les clients et les informer.
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients du check-in jusqu’au check-out
- Anticiper et répondre aux besoins des clients
- Valoriser les différentes prestations de l’hôtel
- Participer à la fidélisation des clients
- Traiter les appels et les diriger vers le service concerné
- Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs

Pour exceller en tant que stagiaire vous devrez disposer des connaissances et compétences suivantes:
- Vous maitrisez le Français et l’Anglais (écrit et parlé)
- La connaissance d’une autre langue étrangère est un plus
- Vous êtes flexibles dans votre horaire (matin, soir)
- Vous disposez d’un moyen de transport ou vous habitez dans les environs
- Vous êtes sociable, et disposez de bonnes compétences de communication
- Votre ambition est de faire carrière dans l’hôtellerie
- Vous avez un bon sens de l’écoute et du commerce et vous savez bien gérer le stress.

Dans notre hôtel, le stagiaire est un membre de l’équipe à part entière, de ce fait, nous vous accompagnerons individuellement dans votre parcours de découverte et de perfectionnement hôtelier.
Vous aurez également la possibilité de découvrir selon vos besoins d’autres départements de l’hôtel tels que :
- F&B (bar et petit déjeuner)
- Réservation groupe
- ...
Durant votre parcours, nous pourrons également le cas échéant vous accompagner dans votre travail de fin d’études.

Le stage doit impérativement se dérouler sur une période de minimum 3 mois.
Une convention émannant de votre établissement scolaire est obligatoire !!

Profil recherché

Education Level: Vocational educationStudy area: HospitalityOptional languages: Dutch

AccorHotels

AccorHotels employs more than 250,000 women and men across 22 brands spanning the luxury to economy hotel sectors. That’s nearly 4’100 properties in 95 countries around the world. And counting.

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