[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Reservations Agent
Radisson Blu Astrid Hotel Antwerp

Publiée
Intéressé(e) par cette offre ?

Description du poste

Kenmerken van de functie
- Boeken van individuele en / of groepsreserveringen op een zo gunstig mogelijke wijze qua bezetting en opbrengst, veelal op basis van richtlijnen van reserveringssupervisor of director of sales.

Belangrijkste verantwoordelijkheden en taken:

1. Boeken van individuele reserveringen voor
. Daartoe o.m.:
. behandelen van aanvragen met behulp van het geautomatiseerde reserveringssysteem, met inachtneming van de bekende richtlijnen ten aanzien van optimalisering van de kameropbrengst;
. informeren van aanvragers (gasten) over aanvragen en mogelijk¬heden / onmogelijkheden;
. opstellen van offertes (binnen de SOP richtlijnen);
. vastleggen van gemaakte boekingen in het (geautomatiseerde) reserveringssysteem; vastleggen van uitgegeven opties.
. het coachen en begeleiden van trainees in overleg met direct leidinggevende.

2. Yield en Revenue Management.
. creatief meedenken en initiëren van acties m.b.t. het optimaliseren van de omzet.
. actief bijdragen aan de uitvoering van het Yield en Revenue Management door het bewerken van allerlei systemen (bijvoorbeeld via internet of GDS). Dit in overleg met direct leidinggevende.

3. Opvolgen van uitstaande opties en optredende wijzigingen in boekingen. Daartoe o.m.:
. tijdig contact opnemen met optanten om optie definitief te maken;
. behandelen van optredende wijzigingen in boekingen (annuleringen, overboekingen e.d.) binnen de beschikbare mogelijkheden;
. vaststellen en doorgeven van annuleringskosten aan de administratie voor facturering.

3. Verzorgen van diverse, dagelijkse overzichten met betrekking tot het aantal reserveringen (pick up), kameromzetten (forecasting), budgetten e.d.

4. Verrichten van overige, met het bovenstaande verband houdende, werkzaamheden. Zoals het doorspelen van leads aan de sales afdeling, het beoordelen van commissieaanvragen en het voorbereiden van de VIP list.

Profil recherché

Key competenties:

• Flexibiliteit; Aanpassen aan verschillende en moeilijke situaties. Verschillende werkzaamheden uitvoeren binnen eigen en andere departementen. Kunnen aanpassen aan veranderingen binnen en buiten het bedrijf. Stressbestendig zijn.
• Gemotiveerd zijn om te werken; Graag willen werken en niet moeten komen werken. Op zoek zijn naar werkgerelateerde informatie en inbrengen van nieuwe ideeen. Leergierig zijn. Kritisch zijn voor jezelf en feedback vragen over eigen werkzaamheden. Loyaal zijn aan het bedrijf en de bedrijfsnormen en -waarden ten allen tijden vertegenwoordigen. Lead by example – een voorbeeld zijn voor je collega’s.
• Communicatie; Een open geest hebben, think outside the box, gedachten, meningen, boodschapen en ideeën kunnen communiceren op een efficiente manier en controleren of dit juist is overgekomen. Gebruik maken van alle communicatie middelen die ter beschikking staan.
• Teamwork; Samen werken en beslissingen nemen met een gezamelijk doel voor ogen. Ideeen van andere accepteren. Belangen van het departement boven het eigen belang plaatsen. Belangen van het bedrijf over die van het departement. Hulp aan collega’s.
• YES-I-CAN! Attitude; Met het doel van 100 GS voor ogen, gebruik maken van de YIC- Behaviours en wanneer nodig de making it right service recovery process toepassen. Positieve attitude zowel naar collega’s als naar gasten, verwachtingen overtreffen, loyaal zijn aan het bedrijf en zijn/haar waarden ten alle tijden communiceren. Er bestaan geen problemen enkel uitdagingen waaruit geleerd kan worden. Verantwoordelijkheid nemen over je werkzaamheden ten alle tijd.
• Responsible Business; Deelnemen aan liefdadigheidsacties en sociale evenementen, georganiseerd door Rezidor, meewerken/helpen aan de veiligheid van onze gasten en collega’s. Respecteren van de afspraken aangaande afval-, water- en energiemanagement. Niet discrimineren, respect hebben voor zowel collega’s als je gasten, het eens zijn en naleven van de “Code of Business”
Contrat
Temps plein
Lieu
Région Flamande, Belgique
Département
Réservations
Langues
Néerlandais, Anglais, Français (facultatif)
Début
Dès que possible
Durée du contrat
Indéfini
Échelle de rémunération
Not specified
Hébergement
Not arranged
Autres avantages
Meal during shift

Radisson Blu Astrid Antwerp Hotel

Located directly across from the city’s major train station, this architecturally stunning hotel in Antwerp also provides easy access to the Diamond District and the fashion quarter. The 253 refurbished rooms feature design by Michael Graves and amenities like Free high-speed, wireless Internet and individual climate control.

The restaurant Made in Antwerp serves Belgian and international dishes paired with Belgian beers, and Aurora hosts the Super Breakfast Buffet each morning.

Two floors of conference facilities, including 15 meeting rooms, a ballroom and a business center, provide an ideal setting for business gatherings or special events.

Autres offres suggérées

{{:: 'Train as a Hilton Rooms Supervisor at this Fabulous Curio Collection Hotel!!!' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'The Marquette Hotel, Curio Collection by Hilton' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Exciting Rooms Opportunity at This Hilton Hotel!!!' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Hilton Alexandria Old Town' | ellipsis : 35 : true }}
Intéressé(e) par cette offre ?
Autres offres
F&D Supervisor
Anvers, Belgique
Banquet Server
Anvers, Belgique
Chief Engineer
Anvers, Belgique
Sales Manager
Anvers, Belgique
Voir 2 autres offres