[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Night Audit
Radisson Blu Boulogne

Publiée

Description du poste

En charge de l’accueil des clients dont l’arrivée, le départ ou la réservation est tardif en garantissant le bon déroulement du séjour du client et assurant la clôture journalière et la continuité du service Réception dans le respect des standards et des directives du service, de l’hôtel et de la compagnie Radisson Blu.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

- Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectue le check in
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
- Garantir la qualité de la prestation proposée au client
- Fidéliser le client
- Etre responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
- Encaisser les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
- Assurer la clôture des opérations de la journée
- Prendre une réservation
- Connaître et respecter les règles d’hygiène et de sécurité

Profil recherché

COMMERCIAL :
- Accueille le client
- Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser
- Connaît et applique la politique tarifaire de l’hôtel
- Cherche à optimiser le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires de l’hôtel
- Connaît l’environnement de l’hôtel : situation géographique, concurrence …
- Reste constamment à l’écoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandes
- Etablit d’excellentes relations avec la clientèle
- Est garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client
- Cherche à fidéliser le client

TECHNIQUE :
- Constitue le dossier client à son arrivée (check in)
- Attribue la chambre et la clé appropriée au client
- Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services
- Enregistre les arrivées et les départs des individuels et des groupes
- Transmet les informations nécessaires aux autres services
- Assure le service téléphone, email et fax ainsi que les coffres de sécurité
- Tient le planning des réservations à jour
- Gère les plaintes
- Maintient une extrême confidentialité par rapport aux clients
- Etablit la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l’hôtel
- Vérifie à sa prise de service les départs restants et s’assure que les factures correspondent sont prêtes, justes et accompagnées des justificatifs
- Assure l’encaissement
- Veille à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à la disposition du client
- Assure la clôture des opérations de la journée
- Suit le cahier de consignes de nuit et doit pouvoir appeler les services de sécurité et le Duty Manager
- Etablit chaque nuit un rapport des activités et des incidents - intervenus et passe les consignes à l’équipe de jour
- Veille à la propreté de son lieu de travail
- Assure une parfaite confidentialité concernant le client

GESTION :
- S’assure de la solvabilité de son client
- Prépare les listes d’arrivée, de départ, de résidents, de VIP attendus …
- Prépare la répartition des groupes
- Prépare les dossiers débiteurs pour la comptabilité
- Suit les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles
- Contrôle le rapport de la Gouvernante et la prévient en cas de différence
- Prépare les réservations pour le blocage des chambres
- Contrôle à sa prise de fonction à sa fin de service son fond de caisse
- Traite les check out express
Contrat
Temps plein
Lieu
Paris, France
Département
Réception
Langues
Anglais (facultatif), Français (facultatif)
Début
Dès que possible

Radisson Blu Boulogne

Situé à l’entrée de Boulogne Billancourt, à 100 mètres de la Porte de Saint Cloud, Le Radisson Blu Hôtel Paris Boulogne propose une décoration élégante et contemporaine sur le thème du vin. Nos clients pourront apprécier la terrasse boisée donnant directement sur de charmants pieds de vignes de 30 ans d’âges, qui séduiront toute les personnes en quête de tranquillité et de verdure à deux pas du centre de Paris.

L’hôtel dispose de 170 chambres dont 40 business class et 10 suites de 28 à 54 m². De nombreux services sont disponibles tels que le Wi-Fi gratuit, le One Touch Service permettant de répondre rapidement à toutes les demandes de nos clients, ou encore la machine Nespresso disponible dans les business class et les suites.

L’A.O.C. Restaurant &Terrasse; nominé au guide Michelin et le Lounge Bar nouvellement décoré, proposent à nos clients une cuisine traditionnelle dotée d’une touche d’exotisme.

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