[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Shift Leader H/F
Sofitel Brussels Le Louise

Publiée

Description du poste

Mission générale
- Etre garant du bon déroulement du séjour du client. Intervenir depuis la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.
- Etre en charge de la vente, de l'organisation de son shift et de la qualité des relations en matière d'accueil, de réservation et de services pour le client.
- Superviser et contrôler des activités du personnel de la réception pendant son shift (accueil, service, communication, caisse, administration et sécurité).
- Servir d’intermédiaire entre le Chef de Réception et les collaborateurs.

Principales responsabilités
• Savoir vendre une réservation pour son propre hôtel ou pour les hôtels du Groupe.
• Garantir la qualité de la prestation proposée au client.
• Veiller à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité afin de développer le chiffre d’affaires.
• Gérer et optimiser la vente des chambres.
• Appliquer et fait appliquer la politique tarifaire et les procédures en découlant.
• Etre responsable de la facturation et des encaissements pendant son shift.
• Fidéliser le client.
• Animer l'ensemble du personnel du shift et veiller à créer une bonne ambiance de travail.

Profil recherché

Profil
• Vous êtes souriant, réactif et votre priorité quotidienne est le bien-être et la satisfaction du client.
• Vous aimez travailler en équipe, vous avez une bonne aisance en communication et vous savez faire preuve de diplomatie.
• Vous possédez un esprit commercial aigu.
• Connaissance du français, du néerlandais et de l’anglais obligatoire.
• La connaissance de la marque Sofitel et une expérience dans la marque est un plus.
Contrat
Temps plein
Lieu
Bruxelles, Belgique
Département
Management, Réception
Langues
Anglais, Français, Néerlandais (facultatif)
Début
Dès que possible
Durée du contrat
Indéfini
Autres avantages
Avantages • Un cadre de travail agréable • Une équipe conviviale • Formations assurées • Avantages extra-légaux • Notoriété d'un groupe international

Sofitel Brussels Le Louise

The luxurious Sofitel Le Louise is around the corner from Avenue Louise, 100 metres from the Louise Metro Station. It features free WiFi, modern design rooms and a large outdoor terrace.

Guests stay in elegant rooms, which offer a flat-screen TV and coffee/tea making facilities. They feature spacious bathrooms with rain showers. A continental and American breakfast buffet is available daily.

The Crystal Lounge restaurant offers an international cuisine and cocktails in a trendy setting. The Sablon quarter is a 5-minute walk away and offers a number of restaurants as well.

Sofitel Brussels Le Louise also offers 24-hour room service and a fitness centre.

The Magritte Museum is a 10-minute walk away. The Grande Place is 2 km away and can be reached by metro or tram in 15 minutes. On Saturdays and Sundays you may visit the nearby antique flea market at Place du Jeu de Balle, a 10-minute walk away.

Elsene / Ixelles is a great choice for travellers interested in Luxury Brand Shopping, Live Music and Friendly People.

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