[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Night Manager
The Hotel. Brussels

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Description du poste

ORGANISATION :

Le Night Manager dépend du FO Manager. Il supervise l’équipe de nuit : réceptionnistes de nuits, éventuellement Concierges et Voituriers

OBJECTIF :

Organisation du travail et supervision des services d’accueil et de leur fonctionnement administratif.

TACHES PRINCIPALES :

• Organisation du travail : organise et établit les schémas de travail sur base du taux d’occupation de l’hôtel; établit les horaires du personnel d’accueil (travail en roulement) ; exécute le travail préparatoire relatif à l’administration des salaires.
• Supervise et contrôle les activités du personnel :
- Accueil (réservations/ annulations ; check-in/ check-out ; information)
- Service (bagagiste, concierge)
- Communication (téléphone, messages)
- Caisse (factures, paiements et soldes)
- Administration (traitement des données)
- Sécurité
• Assure le courant d’informations vers les collaborateurs. Sert d’intermédiaire entre la direction et les collaborateurs.
• Donne les instructions de travail et dirige les collaborateurs. Prend part à la concertation et aux réunions de travail.
• Accueille les nouveaux collaborateurs, assure leur formation.
• Garantit l’amabilité de l’accueil des clients. Contrôle le comportement et la présentation des collaborateurs.
• Gère les plaintes et les clients difficiles
• Surveille le respect des règlements et procédures internes.
• Prend part aux activités à la réception.

Profil recherché

• Première expérience réussie en Front Office
• Connaissance du logiciel OPERA
• Maîtrise du français et de l’anglais, la connaissance du néerlandais est un plus
• Sens du détail
• Sens du service client
• Sens de l’organisation
• Bonne connaissance des procédures de sécurité
• Savoir travailler seul(e) la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème
Contrat
Temps plein
Lieu
Bruxelles, Belgique
Département
Réception
Langues
Anglais, Français, Néerlandais (facultatif)
Début
Dès que possible
Prise de poste au plus tard
juin 2019
Durée du contrat
Indéfini
Échelle de rémunération
Salaire attractif
Hébergement
Non
Autres avantages
Repas

The Hotel. Brussels

Towering high above the Brussels skyline on the Boulevard de Waterloo, the high-end fashion-shopping street of Brussels, The Hotel lets you escape the city rush and relax.

Regularly praised for its impeccable service, elegantly appointed rooms and vibrant atmosphere, guests are invited to enjoy the spectacular views from the iconic building while meeting for business, or indulging in a well-earned treatment in the spa.

The Hotel is superbly located and is merely a few minutes away from the main attractions of the city: the famous fashion Boulevard de Waterloo, the historic Grand Place and the European Parliament buildings.

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