[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Agente de Viajes - Francés Nativo
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Description du poste

En las oficinas de Barcelona se encuentra nuestro departamento de atención al cliente, en el cual, se gestionan todas las peticiones de nuestros clientes. Actualmente buscamos un Agente de Viajes bilingüe Francés y Español para nuestros principales mercados.

Sus misiones principales son:
- Gestión de llamadas entrantes
- Responder a las solicitudes de información sobre nuestros productos, información del hotel, los servicios y las actividades propuestas en Weekendesk
- Funciones comerciales de venta de nuestros fines de semana.
- Realización de reservas de nuestros paquetes, venta de tarjetas de regalo, pago a los clientes y cierre de venta.
- Hacer cambios o cancelaciones en nombre de los clientes de acuerdo con los procedimientos existentes.
- Informar a los clientes en el plazo de cancelación y del estado de su reserva.
- Resolución de incidencias y quejas.
- Control de clientes que no han finalizado su compra.
- Rellamada a clientes que tienen pendientes sus peticiones.
- Facilitar a los clientes encuestas de satisfacción.
-Dar respuesta a los correos electrónicos
- Responder a las solicitudes de información de los clientes vía email.
- Respuesta a las solicitudes de reservas.
- Envío de justificante de compra y reservas.
- Responder a correos electrónicos asociados: aplicaciones de asociación, fechas de cierre, gestión de la disponibilidad,…

Profil recherché

Francés y Español bilingüe o muy fluido. Otro idioma será un plus.
Estudios superiores en turismo, administración, comercio, lenguas o similar.
Experiencia en el sector del turismo o de atención al cliente.
Vocación comercial y de satisfacción de los clientes.
Capacidad de trabajo en equipo.
Excelentes habilidades comunicativas y de redacción.
Contrat
Temps plein
Lieu
Barcelona, Espagne
Département
Réservations, Service client
Langues
Espagnol, Français (facultatif)
Début
Dès que possible
Durée du contrat
Indéfini
Autres avantages
Ticket Restaurant

Weekendesk

Weekendesk, is an online travel agency specialized in short break hotel packages. Weekendesk has a total staff of 100 and manages websites in France, Belgium, Netherlands, Spain and Italy, which generate more than 55M€ turnover with 30% growth p.a.

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