ANA ELISA HOYOS SAN MARTÍN

ANA ELISA HOYOS SAN MARTÍN

Trade Marketing chez NH Hotel Group
Actuellement à Madrid, Espagne

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À propos de moi

Marketing Master | Hospitality Sector | Creator of eXperiences | Innovation |

Expérience

5 ans et 9 mois

  • Trade Marketing

    NH Hotel Group - Madrid, Espagne

    Ventes et marketing
    septembre 2017 - Maintenant · 2 ans et 6 mois

    • Organisation of international trade shows (IMEX, Fitur). • Artworks: brochures, videos, banners, interactive presentations. • Launching of GDS campaigns (Amadeus, Sabre, Galileo). • Development of the communication plan of commercial tools.

  • Assistant to General Counsel and Board of Directors

    NH Hotel Group - Madrid, Espagne

    Administration et général
    janvier 2016 - janvier 2019 · 3 ans et 1 mois

    • Organisation of the Board of Directors events, Commissions and GSM. • Coordination of the involved departments and meeting documentation. • Budget management and forecast control. Supplier management. • Ensuring fluid communication with Stakeholders, Board Directors and CNMV.

  • Internal Audit

    NH Hotel Group - Madrid, Espagne

    Autre
    janvier 2015 - janvier 2016 · 1 an et 1 mois

    • Execution of hotel audits (Events, F&B, up-selling, cash counts). • Performing the training for BUs and hotels of the policies update. • Ensuring compliance with Internal policies and procedures. • Budget management and forecast control.

  • Operations and quality

    Iberostar Group - Palma, Espagne

    Administration et général
    avril 2014 - octobre 2014 · 7 mois

    • Analysis and management of customer satisfaction outcomes/insights. • Coordination of new operating measures implemented in hotels. • Detecting hotel areas for improvement of customer satisfaction. • Monitoring of quality surveys, daily occupancy rates and forecast. • Monitor performance of hotels budget control and deviations.

Éducation

  • Master in Marketing and Commercial Management

    ESIC Business and Marketing School - Madrid, Espagne

    octobre 2017 - octobre 2018

  • International Hotel & Cruise Management

    Stenden University of Applied Sciences - Leeuwarden - Leeuwarden, Pays-Bas

    août 2013 - février 2014

  • Degree in Tourism

    Universidad Rey Juan Carlos - Móstoles, Espagne

    septembre 2010 - octobre 2014

Langues

3 langues

  • Anglais

    Bilingue ou langue natale

  • Espagnol

    Bilingue ou langue natale

  • Français

    Compétence professionnelle limitée

Informations personnelles

Nationalités

  • Espagnol

Permis de conduire

Oui

Compétences

21 compétences

  • Attention to detail
  • Budget Control
  • Creativity and innovation
  • Customer Experience
  • Effective teamwork
  • Efficient proactive
  • Improvement and quality
  • INSIGHTS
  • internal control
  • Inventive and creative
  • Marketing
  • Marketing analyse
  • Marketing Plan
  • Microsoft word and excel
  • MS office, Excel
  • Organizing events
  • Pricing
  • Quality audit
  • Sales
  • SAP
  • Self-organised

Informations complémentaires

1 information partagée

  • More about me

    I am passionate about innovation and I love to apply it in everything I do.

    I love to challenge myself participating in Business innovation competitions. My two last achievements are being winner of the South Summit Hackaton 2018 and also winner of the Hotusa Innovation Challenge 2018. In these competitions I apply innovation methodologies as design thinking, lean startup and agile. Working with apis and technology to develop a MVP and a final pitch.

    I am Master in Marketing and Commercial Management by ESIC Business & Marketing School. This program has provided me with an important strategic vision, all the techniques and tools to develop analytical capacity and finally, professional and managerial skills to lead marketing and management environments in constant evolution, global, digital and hyper-connected.

    I am a very creative person, able to create product, services and experiences different from the most common and with a clear value proposition.

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Guest Service Associate chez Radisson Hotel Group
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