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À propos de moi
Engagée, positive et dotée d'une conscience professionnelle accrue, j'aime m'impliquer dans mon travail et je sais être à l'écoute de mes clients afin de répondre au mieux à leurs besoins.
Expérience
7 ans et 8 mois
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Front Office Shift Leader
Hotel Les Sources des Alpes ***** - Leukerbad, Suisse
Réceptiondécembre 2018 - Maintenant · 5 ans et 4 mois -
Réceptionniste
Hostellerie Le Petit Manoir **** - Morges, Suisse
Réceptionaoût 2018 - novembre 2018 · 4 mois- Check-in, check-out par le biais du logiciel d’exploitation hôtelière Fidelio - Correspondances diverses en anglais et français : facturations, réservations et confirmations, promotion de l’hôtel - Conciergerie, informations clients, tenue de la caisse réception - Contrôle des clôtures Fidelio et Micros - Gestion des plaintes clients - Suivi des dossiers groupes - Traitement des bons cadeaux et des différents forfaits de séjour proposés par l'Hôtel
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Cogérante de Restaurant
Le Cabaret Normand - Villerville, France
Hôte/Hôtesseavril 2017 - septembre 2017 · 6 moisCogérance du restaurant/bar "Le Cabaret Normand" à Villerville, station balnéaire entre Deauville et Honfleur pour la saison estivale 2017 Principales tâches: Tenue de la caisse, de l'ouverture à la fermeture Achat des marchandises et gestion des stocks Réception des commandes et gestion des livraisons Contact fournisseurs Service en salle et bar Formation d'une jeune serveuse initiée au service de restauration Élaboration des pâtisseries "fait-maison" Renfort en cuisine Remplacement de la Gérante en son absence
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Stage - Assistante finance
Intercontinental Bordeaux - Bordeaux, France
Finance & Comptabilitéseptembre 2016 - février 2017 · 6 moisAssistante en comptabilité des différents services de l'hôtel : restaurant, bar, réception et spa ainsi que celle des fournisseurs Principales tâches : Contrôle des facturations Intégration des données des factures-fournisseurs dans le système informatique Contrôle des caisses de chacun des services de l'hôtel
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Room Service Attendant
Hôtel Mercure - Bordeaux, France
Restauration serviceseptembre 2015 - septembre 2016 · 1 an et 1 moisResponsable du room-service le soir et les week-end, mes principales tâches étaient : - Réception des commandes - Préparation des plateaux en cuisine - Service en chambre - Enregistrement des commandes dans le logiciel - Réception et service des clients au bar de l'hôtel - Clôture de la caisse
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Hotel Receptionist
Demetra Art Hotel - Saint-Pétersbourg, Russie
Réceptionjuillet 2016 - août 2016 · 2 moisDans le cadre d'un stage linguistique et professionnel. La première partie de la journée était consacrée aux cours de langue russe, la seconde au travail de receptionniste dans un hôtel : Accueil des clients non-russophones Traduction des livrets d'accueil et autres documents destinés aux clients en Français
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Réception et service petit-déjeuner
Hôtel Particulier - Bordeaux, France
Réceptionmai 2016 - juillet 2016 · 3 moisParfois en compagnie de ma responsable de stage, d'autres fois en autonomie, j'étais amenée à préparer le petit-déjeuner le matin, recevoir les clients et les accueillir l'après-midi. Je veillais aussi à la propreté des chambres et au service de la lingerie. Un stage enrichissant dans lequel je me suis vue confier la tenue des services opérationnels de l'hôtel.
Éducation
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Pouchkine Institut - Moscou, Russie
novembre 2017 - mai 2018Compte tenu de l'expansion de la clientèle touristique russophone, j'ai décidé d'étudier le russe en intégrant l'Institut d'Etat Pouchkine, à Moscou. Niveau obtenu B1
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Bachelor
Vatel Bordeaux (France) - Bordeaux, France
septembre 2013 - février 2017Vatel est une école de formation de management hôtelier. Elle a remporté le titre de "Meilleure Ecole Hôtelière" selon le Worldwide Hospitality Awards. Cette école prépare des cadres opérationnels et les cadres dirigeants de l’hôtellerie internationale et du tourisme. L'étudiant bénéficie de l’accumulation d'expériences professionnelles acquise durant son cursus : de son premier jour de cours jusqu'à l’obtention de son diplôme, l’étudiant est en situation d'appliquer ses acquis, à l’école et en stage.
Langues
4 langues
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Français
Bilingue ou langue natale
-
Anglais
Compétence professionnelle complète
-
Russe
Compétence professionnelle
-
Allemand
Notions élémentaires
Informations personnelles
Nationalités
-
Français
Permis de travail
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Suisse
Date de naissance
April 02nd 1994
Permis de conduire
Oui
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