Armando Dos Santos Diaz

Armando Dos Santos Diaz

TRAINING MANAGER chez Hotel Crowne Plaza
Actuellement à Vilamoura, Quarteira, Portugal

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À propos de moi

Solid working experience managing the Training & Development and Quality function in International Hotel Companies.

Expérience

33 ans et 5 mois

  • TRAINING MANAGER

    Hotel Crowne Plaza - Vilamoura, Quarteira, Portugal

    Ressources humaines
    juin 2011 - Maintenant · 12 ans et 10 mois

  • Training Manager

    Crowne Plaza Vilamoura - Algarve - Faro, Portugal

    Ressources humaines
    juin 2011 - Maintenant · 12 ans et 10 mois

  • Training Manager

    Sheraton Lisboa Hotel & Spa - Lisbon, Portugal

    Ressources humaines
    mars 1995 - janvier 2009 · 14 ans

  • Training Manager

    InterContinental Medellín - Medellín, Colombie

    Ressources humaines
    juin 1994 - mars 1995 · 10 mois

  • Training Manager

    Sheraton Algarve Hotel & Resort - Albufeira, Portugal

    Ressources humaines
    mars 1991 - mai 1994 · 3 ans et 4 mois

  • Training Manager

    InterContinental Guayana - El Callao, Venezuela

    Ressources humaines
    novembre 1987 - juin 1990 · 2 ans et 8 mois

Éducation

  • Super-User Administrator and Facilitator - StarGuest Response + and WOW EAME Guidelines

    Starwood Hotels & Resorts. Brussels, Belgium

  • Certified Train the Trainer - Starwood Cares for You; Train and monitor this guest service corporate training

    Starwood Hotels & Resorts. Lisbon, Portugal; Curriculum Vitae Armando Milton dos Santos Diaz

  • Certified Health and Safety at Work

    Portugal; Crowne Plaza Vilamoura-Algarve, Portugal

  • Facilitation Skills Seminar

    EMEA IHG Summer School, Frankfurt, Germany

  • Certified Train The Trainer/Hotel Champion - "One Step Ahead" Service Training

    Algarve, Portugal

  • Certified Health and Safety at Work

    Portugal - Fafe, Portugal

  • Professional Certification System

    IEFP nº 537056/2010 DL), Portugal

  • Certified Trainer

    Portuguese Institute for Employment and Vocational Training and the National

  • Doctoral Degree in New Ways for Sustainable Tourism

    Universidad de Salamanca, Spain

  • "Staffing" Level 5

    Escola de Hotelaria e Turismo do Algarve, Portugal; University of Algarve - School of Hospitality and Tourism Master of Human Resources, Algarve, Portugal

  • Hotel Management Certification

    Escola de Hotelaria e Turismo do Algarve, Portugal

  • Hotel Management Postgraduate

    ISLA, Portugal

  • MBA in Hotel Management

    ISPI (Instituto Superior Politécnico Internacional) - Universidade Internacional, Portugal

  • IHG Certified Trainer - Train The Trainer

    Venezuela

  • IHG Certified Trainer - Hospitality Management Practices

    Colombia - Albacete, Espagne

  • IHG Certified Trainer - Managing and Development Performance

    Venezuela

  • IHG Certified Trainer - Guest Courtesy Training

    Venezuela

  • IHG Certified Trainer - Supervision Training

    Venezuela

  • IHG Certified Trainer - Customers Come First / Certified Train The Trainer

    U.S.A.

  • Leadership at Sheraton / Performance Evaluation System / Employee Satisfaction System

    Belgium and Portugal

  • IHG Certified Trainer

    U.S.A.

  • IHG Certified Trainer - Group Trainer and Skills Training

    Colombia - Albacete, Espagne

  • Trained 59 new Change Agents

    Europe Division (Turkey,Italy,Portugal)

  • Trained 17 Managers/Supervisors from Spain

    Spain - Alicante, Province d'Alicante, Espagne

  • Active member of the European Team: "Shrink" (develop a Performance Review)

    Arabella Sheraton Son Vida - Palma Mallorca (Spain)

  • Certified Change Agent - PROGRESS Through People

    Starwood Hotels & Resorts/FORUM. Belgium (Brussels)

  • Certified Master Change Agent for Spain and Portugal

    PROGRESS Through People / Starwood Hotels & Resorts/FORUM. Portugal (Algarve)

  • Train users and keep updated the information related to Lisbon

    Starwood Hotels & Resorts. Spain (Madrid)

  • Certified Champion - Performance Compass

    Starwood Hotels & Resorts. Spain (Madrid); Portugal (Lisbon)

  • Certified Trainer for Spain and Portugal

    S.T.A.R. Champion / Starwood Hotels & Resorts. Rome, Italy

  • Certified Master Trainer for Portugal - EURO Awareness and Security Elements

    Starwood Hotels & Resorts/Central Bank of Europe. Italy & Germany

  • Certified Train the Trainer - Be HOT (Be a Hero on the Telephone)

    Starwood Hotels & Resorts. Rascafria, Spain; corporate training

  • Certified Train the Trainer - Be BRIGHT (Check-In Procedures/Starwood Preferred Guest Program)

    Starwood Hotels & Resorts. Seville, Spain; corporate training

  • Curriculum Vitae Armando Milton dos Santos Diaz

  • Certified Train the Trainer - Starwood Cares for You; Train and monitor this guest service corporate training

    Starwood Hotels & Resorts. Lisbon, Portugal

  • Certified Champion - Performance Compass

    Starwood Hotels & Resorts. Spain (Madrid); Portugal

  • Certified Trainer for Spain and Portugal; Behavioural Interview

    Starwood Hotels & Resorts. Lisbon, Portugal

  • Certified Master Trainer for Portugal

    Starwood Hotels & Resorts. Rome, Italy

  • Certified Trainer Property Service Culture Training; Sheraton Service Culture Training / Sheraton Brand and Sheraton Experience; Train all associates in the new Sheraton brand service core values

    Starwood Hotels & Resorts. Porto, Portugal

  • Tour Of Duty Certified Trainer - Six Sigma Process Change and Innovation Transfer

    Starwood Hotels & Resorts. Paris, France

  • Universidad de Salamanca - Hospitality and Tourism Management - Salamanca, Espagne

    février 2004 - décembre 2017

  • Bachelor of Administration in Tourism and Hotel Management

    Instituto Superior Politécnico Internacional (ISPI), Portugal

    septembre 2001 - juin 2002

  • HR Management Post-Graduate

    Universidade Lusíada, Portugal

    septembre 2000 - juin 2001

  • Train The Trainer Post-Graduate

    ISPA - Instituto Superior de Psicologia Aplicada, Portugal

    septembre 1998 - juin 1999

  • Bachelor of Administration in Hotel Management

    UDO - Universidad de Oriente / Nueva Esparta-Margarita Island- Venezuela

    septembre 1983 - juin 1987

Langues

5 langues

  • Espagnol

    Bilingue ou langue natale

  • Portugais

    Bilingue ou langue natale

  • Anglais

    Compétence professionnelle complète

  • Italien

    Compétence professionnelle limitée

  • Français

    Notions élémentaires

Informations personnelles

Nationalités

  • Portugais

Informations complémentaires

1 information partagée

Connexions
Nicole Tomamichel
Front Office Trainee chez Hilton Frankfurt Airport
GIANCARLO PASTORE
Amministratore chez CIPAS TM
Geoffrey Musera
Lead Business Consultant chez Green World Hospitality Consultants
Voir 52 connexions
Suivi
LVMH
LVMH
Paris, France
Sheraton Milan Malpensa The Westin Palace, Madrid
Autres membres
Sonja Steyn
Johannesburg, Afrique du Sud
Nuno Sequeira
Coimbra, Portugal
Mohamed MOUTAA
Genève, Suisse
George Kariuki
Nairobi, Kenya
Erika Vigara
Vancouver, Canada
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