Becca Shellan

Becca Shellan

Reception and Events Manager chez P&O Cruises
Actuellement à England, Royaume-Uni

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À propos de moi

Experienced Leader with a demonstrated history of working in the Hospitality/Retail industry. Skilled in Microsoft Word, Sales, Retail, Communication, Leadership and Presentation Skills. Strong operations professional with a International Hospitality and Tourism management (BSc Hons) focused in Hospitality / Tourism Management from University of Surrey.

Expérience

11 ans et 5 mois

  • Reception and Events Manager

    P&O Cruises - Southampton, Royaume-Uni

    Relations client
    novembre 2019 - Maintenant · 4 ans et 5 mois

  • Guest services officer

    Princess Cruises - Italie

    Relations client
    avril 2019 - novembre 2019 · 8 mois

  • Rooms Division Management Trainee

    Dorchester Collection - England, Royaume-Uni

    Responsable Hébergement
    juillet 2018 - avril 2019 · 10 mois

    Ultimate Leaders program 2018.

  • Front Office Agent

    London Marriott Hotel County Hall - England, Royaume-Uni

    Réception
    février 2018 - juillet 2018 · 6 mois

  • Rooms division intern

    Walt Disney World Swan and Dolphin Resort - Orlando, FL, États-Unis

    Responsable Hébergement
    novembre 2016 - octobre 2017 · 1 an

    Recreation Concierge Guest services- Team Trainer, Starguest Leader/Super user Front Desk

  • Guest Service Trainer and Dispatcher

    Walt Disney World Swan and Dolphin Resort - Orlando, FL, États-Unis

    Relations client
    novembre 2016 - octobre 2017 · 1 an

    Working within Disney at a leading Starwood/Marriott resort, with over 2200 room’s complex wide. Fully trained in four different departments including Recreation, Concierge, Guest services and Front desk. Completed 2 Standards of procedures for the Guest Services department, restructured the training program and daily checklists for staff. Often assisting the housekeeping and Engineering department. Training all new staff and managers within Guest services. Using programs such as Lightspeed. Synergy and Starguest. Being a Super User and Starguest system leader for the hotel.

  • Operations- Team Trainer

    Merlin Entertainments plc - England, Royaume-Uni

    Ressources humaines
    mai 2014 - octobre 2016 · 2 ans et 6 mois

    Working within the Operations team responsible for guest flow, ride operation, and queueing to ensure tours of the attraction are run efficiently and safely. Working hard to meet and exceed KPI scores. Ensuring Merlin's industry leading standards of visitor experience. Regular use of a radio system. Enforcement of health and safety and other procedures. Training new team members in ride operations to the highest standards. Ensuring all new team members feel comfortable within their job role, and follow all correct procedures including health and safety.

  • Assistant Floor Manager

    BHS - Bromley, Royaume-Uni

    Secrétaire / Assistant(e) de direction
    août 2012 - avril 2014 · 1 an et 9 mois

    Managing a team, pushing staff to be the best and give exceptional customer service, preparing rotas for my team, supporting the sales floor manager, dealing with customer complaints and issues in store, having a management till number, cash handling, training staff on tills, Driving sales, authorising refunds at customer service. Training staff to sell Freedom cards and pushing card sales in order to meet target. Dealing with figures and feeding them back to staff so they know their targets. Having more responsibility for example unlocking and locking up the store. Supporting my team by giving extra training in areas needed, completing back to work forms and other paperwork. Knowing information about all areas and departments.

Éducation

Langues

1 langue

  • Anglais

    Bilingue ou langue natale

Informations personnelles

Nationalités

  • Britannique

Compétences

10 compétences

  • Communication
  • Customer-service
  • Guest Relations
  • Hospitality Management
  • Presentation
  • Sales
  • Staff-training
  • Team Leadership
  • Team Management
  • Team working
Connexions
GIANCARLO PASTORE
Amministratore chez CIPAS TM
Hermes Recruit
Cruise Ship Careers chez Hermes Recruitment
Nicole Tomamichel
Front Office Trainee chez Hilton Frankfurt Airport
Voir 26 connexions
Suivi
The Savoy
The Savoy
England, Royaume-Uni
Celebrity Cruises
Celebrity Cruises
Miami, FL, États-Unis
BULGARI Resort & Residences Dubai
BULGARI Resort & Residences Dubai
Dubai, Émirats arabes unis
Autres membres
Rares Ciuverca
Brașov, Roumanie
Beatrice O'Dowd
England, Royaume-Uni
Jasmine Edge
England, Royaume-Uni
Laura Contaldo
England, Royaume-Uni
Claire Allen
England, Royaume-Uni
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