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À propos de moi
Self motivated and customer orientated profile, willing to motivate and manage team by example.
Hardworking who loves and feel passion for the tourism industry. Business driven and engaged with challenging projects.
Willing to go one step further and face new challenges.
Expérience
16 ans et 3 mois
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Pre Opening - General Manager
Serras Andorra - Soldeu, Andorre
Administrationoctobre 2021 - Maintenant · 2 ans et 6 mois -
General Manager
Hotel Canaro - Serras Collection
Directionoctobre 2021 - Maintenant · 2 ans et 6 mois360-degree responsibility for the pre-opening of the hotel, from human resources management (immigration processes at government level) to establishing relations with public administrations (ministry of tourism, national hotel association, ministry of labour, etc.), through to monitoring and supervision of the installations during the construction/refurbishment of the hotel. Establishing positive relationships with all suppliers necessary to ensure the hotel's operations. Leading by example a team of professionals in order to achieve the following in the short term: To be number 1 on TripAdvisor of the 18 hotels on the site. Achievement of economic objectives in the first season of opening. Positioning as one of the best luxury products in the country. Positioning of the gastronomic restaurant
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Director of Operations
Relais San Maurizio - Santo Stefano Belbo, Italie
Responsable Hébergementavril 2020 - octobre 2021 · 1 an et 7 moisResponsible for all processes (Back and Front) related to the guest. Analysis, monitoring and control of the hotel's main performance indicators. Control and implementation of SOPs Continuous staff training Reception and follow-up of VIP guests Budget and P&L monitoring
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Operations Director
Relais San Maurizio - Santo Stefano Belbo, Italie
Administrationjanvier 2019 - octobre 2021 · 2 ans et 10 mois -
Front of House Manager
Relais San Maurizio - Relais & Chateaux
Responsable Hébergementjanvier 2020 - avril 2020 · 4 moisResponsible for the transition and migration at all levels between R&C and LHW related to the room division, F&B and finance area
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General Manager
Casa Alberola Alicante - Curio Collection by Hilton
Directionjuin 2019 - janvier 2020 · 8 moisI have worked together with ownership to ensure that all the necessary governmental, branding, management, implementation, quality standards, procedures, staff selection, etc. requirements were completed in a timely manner to ensure a successful opening on the stipulated date while maintaining the initial budgeted investment in accordance with the established project.
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Pre opening -General Manager
Curio Collection by Hilton - Alicante, Province d'Alicante, Espagne
Directionmai 2019 - janvier 2020 · 9 mois -
Front Office Manager
Hilton Worldwide - Palma, Espagne
Réceptionjuin 2017 - juin 2019 · 2 ans et 1 mois -
Regional Yield & Inventory Manager
Diamond Resorts International - Espagne
Événementieljuin 2016 - juillet 2017 · 1 an et 2 moisControl room rates and availability in accordance with established guidelines to maximise occupancy and revenue. Develop, communicate and implement sales strategies, business mix, channel management, pricing strategies, as well as reservation systems and related policies. Initiate short and long term revenue forecasts and generate weekly and monthly analysis, identifying areas of opportunity and strategies to improve overall revenue and profitability. Measure and analyse trends in bookings, pick-ups, no-shows and sources of business. Work with different departments to ensure similar objectives and implement action plans to achieve optimal revenue management. Communicate and implement new processes and procedures within the 9 properties and provide all teams with specific training. Responsible for forecasting and performance strategies across 9 properties in the Canary Islands region.
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Regional Yield and Inventory Manager - Canary Islands
Diamond Resorts International - Costa Adeje, Espagne
Directionjuin 2016 - juin 2017 · 1 an et 1 mois -
Front Office, Back Office and Guest Relations Manager
NH Hotel Group - Lanzarote, Espagne
Relations clientfévrier 2014 - juin 2016 · 2 ans et 5 mois -
Front Office and Recervations Manager
Hesperia Playa Dorada - NH Hotel Group
Responsable Hébergementfévrier 2014 - mai 2016 · 2 ans et 4 moisManage and train reception, reservations, customer relations and accounts receivable staff. Ensure that reception provides a professional and friendly service to guests. Act as a liaison between the General Manager and staff.
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Events Manager
NH Hotel Group - Lanzarote, Espagne
Événementielseptembre 2013 - février 2014 · 6 mois -
Front Office and Reservation Manager Assistance
Hesperia Playa Dorada - NH Hotel Group
Réservationsjuin 2012 - août 2013 · 1 an et 3 moisAssist the front office manager in the necessary training of reception staff, reservations, guest relations and accounts receivable. Ensure that the front desk provides a professional and friendly service to guests. Act as liaison between the General Manager and staff in the absence of the head of department.
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Front Office Manager Assistance
NH Hotel Group - Lanzarote, Espagne
Réceptiondécembre 2011 - août 2012 · 9 mois -
Front Desk Agent
Occidental Hoteles - Lanzarote, Espagne
Réceptionjanvier 2008 - décembre 2011 · 4 ans
Éducation
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Postgraduate in Hospitality Management
Seville School of Hotel Management
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Executive Programme in the Tourism Industry
Tenerife - Spain - Hispano - American College
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Business Administration and Management
Caracas - Venezuela - Universidad Central de Venezuela
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Master Certificate in Hospitality Management
eCornell | Online Learning by Cornell University
décembre 2018 - novembre 2019 -
Master in Hospitality Management
Cornell University - Megève, France
septembre 2018 - juin 2019 -
Executive Program for Tourism Industry
Hispanic American College - Costa Adeje, Espagne
avril 2017 - avril 2017 -
PHD in hotel management
Escuela Superior de Hostelería de Sevilla - Séville, Espagne
mai 2011 - mai 2012 -
Business Administration
Universidad Central de Venezuela - Caracas, Venezuela
septembre 1998 - septembre 2002Business Administration
Langues
4 langues
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Espagnol
Bilingue ou langue natale
-
Anglais
Compétence professionnelle complète
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Allemand
Compétence professionnelle
-
Italien
Compétence professionnelle
Informations personnelles
Nationalités
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Espagnol
Compétences
18 compétences
- Business Sense
- Competent
- Customer Care
- Customer driven
- Customer focus
- Effective Leader
- Efficiency
- Engagement
- Hardworker
- Managment
- Motivated
- Motivator
- Organized
- Own Initiative
- Proactivity
- Promoting
- Team Leadership
- Teamwork
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