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Expérience
10 ans et 2 mois
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Front Desk Agent
The Ritz Carlton Abu Dhabi,Grand Canal - Abou Dabi, Émirats arabes unis
Réceptionoctobre 2017 - Maintenant · 6 ans et 6 moisMy responsibility includes training new joiners to meet The Ritz-Carlton brand standard, attending to guest needs, requests ,inquiries and concerns while acting as their main point of contact and building ongoing quality relationship, boost employees awareness by identifying, categorizing and communicating VIPs, strategize how to achieve departmental monthly goals on a timely manner, creating purchase orders and managing departmental budgets, ensuring thorough check in and check out for VIPs, groups, walk in and arrivals, adjusting charges and processing payment and refunds
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Rooms Division Intern
The Ritz-Carlton Abu Dhabi, Grand Canal - Abou Dabi, Émirats arabes unis
Responsable Hébergementfévrier 2017 - septembre 2017 · 8 moisMy responsibilities includes check in and check out the guests, resolve guest complaints, handling billing inquiries, review front office accounting records for accuracy, coordinate with housekeeping team for readiness of the rooms, resolving all directional and informational queries from the guests, briefing guests about amenities, areas and venues along with promoting services of the hotel, helping guests to arrange transportations, checking in online, printing boarding passes and communicating with airlines for different concerns, assisting other departments to convey message to French guests and resolving their issues, welcoming guests and providing personalized experience through surprising and unique gestures
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Food and Beverage Supervisor
Ubumwe Grand Hotel - Kigali, Rwanda
Restauration - Managementseptembre 2016 - janvier 2017 · 5 moisI was responsible for forecasting busy periods and creating duty roster accordingly, draft, design, proofread and deliver trainings for Food and Beverage staff, monitoring and managing inventory, working alongside the manager in achieving hotel goals in the area of guest satisfaction
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Coach and Training Facilitator
Resonate - Kigali, Rwanda
Communicationfévrier 2015 - décembre 2016 · 1 an et 11 moisMy responsibilities includes designing classes to match the skills and learning level of all participants, demonstrating examples through story telling on how women and ladies can unlock their leadership potential, conducting group session to answer questions, overseeing cost control and budgeting for the upcoming events, preparing workshops and conduct surveys to measure progress
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Education Minister
Akilah Institute for Women - Kigali, Rwanda
Éducationfévrier 2014 - décembre 2015 · 1 an et 11 moisMy responsibility includes monitoring students to adhere the campus’s guidelines; creating clubs to help students sharpen their skills and upgrade their knowledge, collaborating with Akilah instructors committee to enable students discover their inner capacity and talents
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Food and Beverage & Rooms Intern
Kigali Serena Hotel - Kigali, Rwanda
Restauration servicejuillet 2015 - septembre 2015 · 3 moisMy responsible includes opening and closing the restaurant, keeping restaurant financial records, analyzing and preparing appropriate meeting set up in consideration of occasion and venue, handling national and international calls, answering pre arrival emails and performing checking in and check out
Langues
5 langues
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Anglais
Bilingue ou langue natale
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Français
Bilingue ou langue natale
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Swahili
Bilingue ou langue natale
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Espagnol
Compétence professionnelle limitée
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Allemand
Compétence professionnelle limitée
Informations personnelles
Nationalités
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Rwandais
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