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À propos de moi
A clear vision towards excellence.
Expert in implementing a management business model and service quality standards based on service excellence, with a direct impact on occupancy, reputation, profitability and satisfaction of our teams.
BA in the US with a Post Graduate Degree in Strategy & Hospitality Management and Executive Development Program at Esade Business School. More than 16 years of experience in the operational field of the service sector. Throughout my professional career, which due to my nature has always focused on results, I have arisen as a natural leader in the administration of teams to achieve given objectives jointly with the company.
Expérience
23 ans et 7 mois
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Human Resources Regional Director
Sircle Collection - Barcelona, Espagne
Ressources humainesjuin 2018 - Maintenant · 5 ans et 10 moisPre-Opening & Set up department. Recruitment. HR administration and registration. Training & Development. Pay rolling. Provide day to day advice to line managers on all HR-related issues.
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Corporate Human Resources Development Manager
Selenta Group - Barcelona, Espagne
Ressources humainesjanvier 2017 - mars 2018 · 1 an et 3 moisHuman Resources strategy within the organization to attract, recruit, develop, and retain the best people to ensure our current and long-term success. Setting performance metrics, evaluating productivity, performance managers, employee engagement strategy and CSR program. Organization with a diverse workforce of 1400+ employees and leading a team of 10 HR professionals covering a variety of HR functions.
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Hotel Quality Manager
Camiral Golf & Wellness - Barcelona, Espagne
Directionnovembre 2016 - mai 2017 · 7 moisTraining of international luxury standards in the hospitality industry. Objective accomplished: The Hotel is recognized as The Leading Hotel of the World Hotel.
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Hotel Operations Quality Manager
Majestic Hotel Group - Barcelona, Espagne
Responsable Hébergementjuillet 2013 - octobre 2016 · 3 ans et 4 moisPeople's change management. Direction and coordination to the development of procedures and department standard protocols. Intermediate manager team management & coaching. Identification of the organization training requirements (legally mandatory training, customer engagement, satisfaction and emotional experience improvement training, and technical training for the individual job execution). Development and implementation of year training program. Management of employee training plans. Training plan effectiveness assessment. Account management. **Creation of MajesticLab Tea
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BU Manager
Majestic Hotel Group - Barcelona, Espagne
Directionjuillet 2008 - octobre 2016 · 8 ans et 4 moisOpening, Management and Administration of the new BU—Spa & Fitness First Spa in Europe to achieve Spa Quality Certification 2013, 2014, 2015 Three years in a row, nominated outstanding department on service excellence. Creation and development of loyalty Majestic membership program for local customers to promote Hotel Outlets (Restaurant, Bar and Spa) among Barcelona clientele.
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Consultant
Eva Crespi Spa Consultancy - Barcelona, Espagne
Conseilseptembre 2004 - juillet 2008 · 3 ans et 11 moisSpa Opening. Design, creation and development of business plan for a new BU in the hotel: Spa & Wellness Contracting suppliers of construction, and monitoring of the work, until the opening of the Spa.
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Consultant
BIG BLUE - Barcelona, Espagne
Conseiljuillet 2000 - septembre 2004 · 4 ans et 3 moisConsultancy services for the business transition to a franchise model for a variety of market industries: Retail, fashion and luxury. Including Training & Development of teams.
Langues
2 langues
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Espagnol
Bilingue ou langue natale
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Anglais
Compétence professionnelle complète
Informations personnelles
Nationalités
-
Espagnol
Date de naissance
October 29th 1975
Compétences
2 compétences
- Sales
- Strategic Planning
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