Fabio Sitonda

Fabio Sitonda

Front Desk Agent chez Meliá Hotels International
Actuellement à Bari, Italie

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À propos de moi

Sono un ragazzo di 25 anni di nazionalità italiana. Sono appassionato del settore del turismo e dei rapporti umani, uniti ad una voglia continua di apprendimento e di affrontare nuove sfide. Mi piace molto aver a che fare sia con gente di qualsiasi estrazione sociale, che con gente di nazionalità diversa dalla mia, aiutato dai miei studi linguistici, infatti parlo spagnolo, inglese, francese e nozioni base della lingua russa. Al momento sono in contatto diretto con il settore alberghiero grazie all'esperienza stagionale dell'hotel Gran Meliá de Mar.

Expérience

3 ans et 2 mois

  • Front Desk Agent

    Meliá Hotels International - Magaluf, Espagne

    Réception
    juin 2019 - septembre 2019 · 4 mois

    MELIA SOUTH BEACH **** ▪ Offrire un servizio esclusivo e personalizzato, anticipando le necessità del cliente. ▪ Check in; check out, prenotazioni, concierge, gestione cassa dei vari punti vendita dell’hotel. ▪ Gestio ne linea telefonica (chiamate esterne e interne “Melia Conecta”) ▪ Gestione e follow up della posta elettronica dell’hotel. ▪ Controllo del pacchetto office (Word, Excel, Power Point...) e controllo del gestionale SIHOT. ▪ Upselling e Crosselling ▪ Coordinazione c on i vari dipartimenti dell’hotel.

  • Red Level Front Desk Agent

    Meliá Hotels International - Palma, Espagne

    Réception
    mai 2018 - septembre 2018 · 5 mois

    GRAN MELIA DE MAR *****GL LHW ▪ Offrire un servizio esclusivo e personalizzato, anticipando le necessità del cliente. ▪ Check in; check out, prenotazioni, concierge, organizzazione transfer privati. ▪ Follow-up delle amenities per i clienti vip. ▪ Gestione lamentele, reclami e follow-up. ▪ Supervisore del Red Level Lounge ▪ Controllo del pacchetto office (Word, Excel, Power Point...) e controllo del gestionale SIHOT. ▪ Upselling e Crosselling ▪ Orientamento al servizio e al lavoro in gruppo.

  • Red Level Front Desk Agent

    Meliá Hotels International - Marbella, Espagne

    Réception
    février 2018 - avril 2018 · 3 mois

    GRAN MELAI DON PEPE *****GL ▪ Offrire un servizio esclusivo e personalizzato, anticipando le necessità del cliente. ▪ Check in; check out, prenotazioni, concierge, ▪ Follow-up delle amenities per i clienti vip. ▪ Gestione lamentele, reclami e follow-up. ▪ Supervisore del Red Level Lounge ▪ Controllo del pacchetto office (Word, Excel, Power Point...) e controllo del gestionale SIHOT. ▪ Upselling e Crosselling ▪ Orientamento al servizio e al lavoro in gruppo. ▪ Copertura turni Guest Service Line - servizio clienti.

  • Front Desk Agent

    Meliá Hotels International - Marbella, Espagne

    Réception
    janvier 2018 - février 2018 · 2 mois

    GRAN MELIA DON PEPE *****GL ▪ Check in, check out, controllo cassa, prenotazioni e servizio concierge. ▪ Controllo del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point...) e controllo del gestionale SIHOT. ▪ Orientamento al servizio e al lavoro in gruppo.

  • Front Desk Agent

    Hotel Sole di Puglia *** - Santeramo in Colle, Italie

    Réception
    juin 2012 - juin 2014 · 2 ans et 1 mois

Éducation

  • Master TQM - Tourism Quality Management

    Uninform Group - Rome, Italie

    octobre 2017 - décembre 2017

    ▪ Attestato di Direzione Generale: Esperto di Amministrazione e Gestione Finanziaria, Front Office, Opera Fidelio, Food and Beverage Management. ▪ Attestato i team working project alberghiero: Riconoscimento della specifica formazione professionale in materia di corporate governance, business planning e strategic decision-making.

  • Laurea di 1 livello in Culture delle lingue moderne e del turismo

    Università degli studi di Bari - Bari, Italie

    septembre 2012 - février 2017

Langues

5 langues

  • Italien

    Bilingue ou langue natale

  • Espagnol

    Bilingue ou langue natale

  • Anglais

    Compétence professionnelle complète

  • Français

    Compétence professionnelle

  • Russe

    Notions élémentaires

Informations personnelles

Nationalités

  • Italien

Date de naissance

July 30th 1993

Permis de conduire

Oui

Connexions
Ariela Bonavolontà
Guest Service Representative chez onefinestay - Italy
Paloma Ferreiro Lopez
Front office chez Hotel Marqués de Riscal, a Luxury Collection Hotel, Elciego
Alexander Eoin Moll
Restaurant Manager chez Fervor Restaurant
Suivi
INNSiDE by Melia Milano Torre Galfa W Ibiza
W Ibiza
Ibiza, Espagne
Rosa Alpina Hotel & Spa
Rosa Alpina Hotel & Spa
Trentino-South Tyrol, Italy
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