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À propos de moi
I have 12 years experience in Tourism and I worked in a 4-star hotel in Paris and 5-star hotel in Mexico.
I feel the urge to meet new challenges in the luxury hospitality.
Expérience
21 ans et 7 mois
-
Chef Concierge
Chalet Royalp Hotel & Spa - Villars-sur-Ollon, Ollon, Suisse
Conciergenovembre 2018 - Maintenant · 5 ans et 5 mois -
Concierge assistant
Chalet Royalp Hotel & Spa - Villars-sur-Ollon, Ollon, Suisse
Conciergedécembre 2017 - novembre 2018 · 1 an -
Setup Manager
Pierre et Vacances - Paris, France
Directionoctobre 2016 - novembre 2017 · 1 an et 2 mois- Managed inventory for Spanish / Portuguese / Corsican markets - Negotiated group rates - Benchmarked competitive prices and offers
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Public Relation Agent
Gran Bahia Principe - Tulum, Mexique
Relations publiquesaoût 2016 - septembre 2016 · 2 mois- Managed customers’ complaints - Advised customers on touristic activities as a concierge - Operated restaurant reservations
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Receptionist
Gran Bahia Principe - Cobá, Mexique
Réceptionmai 2016 - août 2016 · 4 mois- Conducted check-in and check-out, and made reservations for international customers - Advised customers on touristic activities as a concierge
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Receptionnist
Hotel Royal Madeleine 4-star hotel - Paris, France
Réceptiondécembre 2015 - mai 2016 · 6 mois- Conducted check-in and check-out, and made reservations for international customers - Advised customers on touristic activities as a concierge - Managed the hotel’s bar and welcomed customers for breakfast
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Setup Manager - Revenue Management Department
Pierre et Vacances Center Parc - Paris, France
Revenue Managementnovembre 2008 - octobre 2015 · 7 ans- Received, analysed and verified hospitality tariff and service data - Encoded received data in the proprietary computer system - Managed inventory for Spanish / Portuguese / Corsican markets - Negotiated group rates - Benchmarked competitive prices and offers
-
Reservation agent
Pierre et Vacances Center Parc - Paris, France
Réservationsnovembre 2003 - novembre 2008 · 5 ans et 1 mois- Provided multi-lingual customer service via telephone and email for European guests - Resolved customer complaints with professionalism - Sold, processed and confirmed reservations using selling techniques and strategies
-
Reservation agent
Cityrama Air city Services - Paris, France
Réservationsseptembre 2002 - novembre 2003 · 1 an et 3 mois- Provided telephone support for international customers - Supported orders, created email / fax confirmations and worked with billing services - Welcomed customers as a counter agent at Roissy Charles de Gaulle International Airport
Éducation
-
European Bachelor Hotel and Tourism Management
CMH Paris - Centre de Management Hôtelier International - Paris, France
octobre 2015 - septembre 2016Luxury Hospitality Management
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BTS (technical degree) in Tourism Sales and Production
JMSA - Paris, France
septembre 2003 - avril 2005WORK AND STUDY PROGRAM
-
DEUG (university degree) in Spanish with an English minor
Michel de Montaigne University - Bordeaux, France
juillet 2000 - mai 2003
Langues
3 langues
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Français
Bilingue ou langue natale
-
Espagnol
Compétence professionnelle complète
-
Anglais
Compétence professionnelle complète
Informations personnelles
Nationalités
-
Français
Date de naissance
November 20th 1981
Compétences
11 compétences
- Challenge
- Conciergerie
- Guest Service
- Hospitality
- Management
- Opera / Fidelio
- Public relation
- Reservation
- Stress Management
- Work efficiently
- Yield-management
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