Gabriel Birgaoanu

Gabriel Birgaoanu

Reservations Manager chez City Relay
Actuellement à England, Royaume-Uni

Rejoignez Hosco pour voir le profil de Gabriel en entier. C'est gratuit !


En tant que membre Hosco, vous pourrez :
  • Soyez visible auprès de milliers d'entreprises de l'industrie hôtelière'
  • Rejoignez une communauté composée de 180'000+ étudiants et professionnels
  • Apprendre en continu grâce à de nouveaux articles et vidéos chaque semaine.
Rejoignez-nous

À propos de moi

Ambitious sales-oriented professional with a passion for customer service and determination to exceed goals. I always seek new opportunities and keep abreast of trends and innovations. I possess a high level of emotional intelligence which helps me to easily build relationships with customers and business partners. Negotiations give me power, being a strong supporter of the consultative selling approach.

Expérience

10 ans et 1 mois

  • Reservations Manager

    City Relay - England, Royaume-Uni

    Réservations
    juillet 2019 - Maintenant · 4 ans et 9 mois

    Managing a team of three Reservations Agents and one Reservations Supervisor, constantly exceeding our monthly targets by focusing on customer service, sales techniques and building relationships with new business partners, corporate bookers and travel agents. I reduced the company’s costs towards third party channels by increasing the number of direct bookings by 10% since July 2019. This generated a higher net revenue and ADR (£10 higher in November 2019 than November 2018), constant business for future months from regular guests and business partners and better reviews on multiple platforms. By meeting and maintaining a great rapport with over 20 Accounts Managers from different platforms, I increased the occupancy level of the 180 properties by 5%. The booking window has also increased from 40 to 45 days in advance, which reduces the number of last-minute reservations, at lower rates. Proactively researching the market, I managed to build relationships with over 15 new companies and travel agents, becoming their first point of contact when looking for accommodation options in London for their employees or clients. The passion for figures has led me towards implementing new pricing strategies in the revenue management system, by understanding the market trends and carefully analyzing the monthly reports. Overseeing the distribution side of the company as well, I advertise approximately 20 new properties per month, while updating the existing ones in order to ensure a higher level of visibility.

  • Reservations Supervisor

    Corinthia Hotel London - England, Royaume-Uni

    Réservations
    avril 2018 - juillet 2019 · 1 an et 4 mois

    Leading a team of eight Reservations Agents and guiding them in prioritizing the workload, continuously monitoring the progress, ensuring prompt response to all enquiries. I developed an enthusiastic, sales focused reservations office environment to support strategic forecast and budget objectives. I successfully implemented a culture of brainstorming within the team which enabled us to review new procedures, have a better time management and set new objectives. Actively building and maintaining a great rapport with travel agents, business partners and guests, helped me to ensure a high level of business return. My flexibility, willingness to always assist others and my ability to exercise sound judgment prompted other managers to trust me with their most pressing matters. I co-hosted over 15 hotel site inspections and fam trips with my colleagues in Sales & Marketing Department.

  • Reservations Agent

    Corinthia Hotel London - England, Royaume-Uni

    Réservations
    mars 2017 - avril 2018 · 1 an et 3 mois

    Checking availability for rooms, suites, penthouses and food & beverage outlets, preparing and sending enquiries for individual guests and groups from different sources. Establishing a consultative rapport with the guests and travel agents by offering the most convenient dining and accommodation options. Handling complaints over the phone and via e-mail while maintaining a positive, can do attitude.

  • Reservations Agent

    The Red Carnation Hotel Collection - England, Royaume-Uni

    Réservations
    août 2016 - mars 2017 · 8 mois

  • Front Desk Receptionist

    The Red Carnation Hotel Collection - England, Royaume-Uni

    Réception
    novembre 2015 - août 2016 · 10 mois

  • Front Desk Agent

    Kronwell Hotel - Brașov, Roumanie

    Réception
    mars 2015 - novembre 2015 · 10 mois

  • Food and Beverage Intern

    The Inn at Dos Brisas - Brenham, TX, États-Unis

    Restauration service
    octobre 2013 - septembre 2014 · 1 an

Éducation

  • Bachelor Degree in International Hotel Business Management

    The Manchester Metropolitan University

    octobre 2011 - mai 2015

    Dissertation: The Importance of Marketing Mix in the Hospitality Industry

  • American Hotel Academy Romania - Brașov, Roumanie

    octobre 2011 - juin 2015

  • High School Diploma

    Colegiul National "Stefan cel Mare" - Suceava, Roumanie

    septembre 2007 - juin 2011

Langues

3 langues

  • Roumain

    Bilingue ou langue natale

  • Anglais

    Bilingue ou langue natale

  • Espagnol

    Compétence professionnelle limitée

Informations personnelles

Nationalités

  • Roumain

Date de naissance

November 17th 1991

Permis de conduire

Oui

Compétences

10 compétences

  • 5 star hotel service
  • Attention to details
  • Complaint Handling
  • Confident
  • Good team leader
  • revenue growth
  • Sales
  • Strong customer service
  • Suggestive Selling
  • Target – driven

Informations complémentaires

3 informations partagées

  • International English Language Testing System (IELTS)

  • Diploma in Hospitality Management

  • European Computer Driving Licence (ECDL)

Connexions
Hermes Recruit
Cruise Ship Careers chez Hermes Recruitment
Chahinaz Karoune
Front Desk Operator chez Waldorf Astoria Dubai
Katerina Giannakou
Reservations Agent chez Durrants Hotel
Voir 10 connexions
Suivi
Hotel Martinez Cannes in the Unbound Collection by Hyatt Vakkaru Maldives Monte-Carlo Société des Bains de Mer
Autres membres
Melissa Pavan
England, Royaume-Uni
Madalina Tudor
England, Royaume-Uni
Édi Borges
England, Royaume-Uni
Afia Khatun
England, Royaume-Uni
Cosmin Itu
England, Royaume-Uni
Voir plus
Fermer
Mise à jour terminée !

Nous n'avons trouvé aucune nouvelle information sur votre CV à ajouter à votre profil. Nous vous conseillons d'ajouter manuellement de nouvelles informations ou d'essayer un autre CV.

Les informations suivantes ont été ajoutées à votre profil :

  • Lieu de résidence
  • Présentation
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'languages') }} Langue
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'languages') }} Langues
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'educations') }} Formation
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'educations') }} Formations
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'experiences') }} Expérience
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'experiences') }} Expériences
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'nationalities') }} Nationalité
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'nationalities') }} Nationalités
  • Date de naissance
  • Permis de conduire
  • Numéro de téléphone

Prenez un moment pour apprécier votre profil complet !

Fermer
Erreur de mise à jour du profil

Nous n'avons pas pu mettre votre profil à jour.

Nous n'avons pas pu mettre votre profil à jour, mais votre CV a bien été sauvegardé.

Une erreur s'est produite lors du téléchargement de votre CV.

Toujours envie de compléter votre profil ? Essayez de télécharger un fichier .doc ou un CV différent.