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À propos de moi
Dynamique, méticuleuse et persévérante, j’aime relever les défis et m’impliquer dans une équipe. Mes années dans l’Hôtellerie m’ont appris la relation et le service à la clientèle. Disponible à partir du 15 Juillet 2021.
Expérience
8 ans et 9 mois
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Formatrice Accueil Réception
Stelo Formation - Villepinte, France
Réceptionnovembre 2020 - Maintenant · 3 ans et 5 moisFormatrice référente pour les classes de Mention Complémentaire Accueil-Réception et Titre Professionnel Réceptionniste. Conception du programme, enseignements savoir-être, savoir-faire en liens avec le référentiel du diplôme. Encadrement et suivant des apprenants.
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Assistante Chef de Réception
B&B Hotel Disney - Magny-le-Hongre, France
Réceptiondécembre 2019 - septembre 2020 · 10 moisEncadrement et animation d’équipe - Suivi administratif - Elaboration des plannings - Facturation et suivi débiteur – Relation client – Gestion des litiges – Suivi de dossier – Gestion des réservations (individuels et professionnel / salons et foires) – Accueil et information client – Coordination des services – Support gouvernante d’étage – Veille aux respects des procédures et à la sécurité des équipes et des clients – Suivi et contrôle du chiffre d’affaire – Aide responsable Hébergement
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Assistante Chef de Réception
MJB - Mauregard, France
Réceptionoctobre 2018 - décembre 2019 · 1 an et 3 moisÉtablissement proche de l'aéroport Charles de Gaule. Encadrement et animation d’équipe - Suivi administratif - Élaboration des plannings - Facturation et suivi débiteur – Relation client – Gestion des litiges – Suivi de dossier – Gestion des réservations (individuels et professionnel / salons et foires) – Coordinatrice séminaire – Accueil et information client – Coordination des services – Support gouvernante d’étage – Veille aux respects des procédures et à la sécurité des équipes et des clients – Suivi et contrôle du chiffre d’affaire
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Receptionniste
Inwood Hotels - Paris, France
Réceptionseptembre 2018 - octobre 2018 · 2 moisRéceptionniste en extra
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Agent de Réservation
Vienna House Dream Castle Paris - Magny-le-Hongre, France
Réservationsmai 2018 - août 2018 · 4 mois2 établissements de 400 chambres chacun à Disneyland Paris . Suivi administratif - Relation client – Gestion des litiges – Suivi de dossier – Gestion des réservations (individuels loisir) – Optimisation du remplissage des établissements.
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Réceptionniste Tournante
Best western - Rennes, France
Réceptionmars 2017 - mai 2018 · 1 an et 4 moisSuivi administratif - Facturation et suivi débiteur – Relation client – Gestion des litiges – Suivi de dossier – Gestion des réservations (individuels et professionnel / salons et foires) – Coordinatrice séminaire – Accueil et information client – Support gouvernante d’étage – Veille aux respects des procédures et à la sécurité des équipes et des clients.
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Receptionnist
MSM1888 - Le Mont-Saint-Michel, France
Réceptionjuillet 2015 - mars 2017 · 1 an et 9 mois
Éducation
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BTS
AFTEC - Rennes, France
septembre 2014 - juillet 2016BTS Tourisme
Langues
3 langues
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Anglais
Bilingue ou langue natale
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Allemand
Compétence professionnelle
-
Espagnol
Notions élémentaires
Informations personnelles
Nationalités
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Français
Date de naissance
June 09th 1993
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