Gaelle Sepchat

Gaelle Sepchat

Formatrice Accueil Réception chez Stelo Formation
Actuellement à Villepinte, France

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À propos de moi

Dynamique, méticuleuse et persévérante, j’aime relever les défis et m’impliquer dans une équipe. Mes années dans l’Hôtellerie m’ont appris la relation et le service à la clientèle. Disponible à partir du 15 Juillet 2021.

Expérience

8 ans et 9 mois

  • Formatrice Accueil Réception

    Stelo Formation - Villepinte, France

    Réception
    novembre 2020 - Maintenant · 3 ans et 5 mois

    Formatrice référente pour les classes de Mention Complémentaire Accueil-Réception et Titre Professionnel Réceptionniste. Conception du programme, enseignements savoir-être, savoir-faire en liens avec le référentiel du diplôme. Encadrement et suivant des apprenants.

  • Assistante Chef de Réception

    B&B Hotel Disney - Magny-le-Hongre, France

    Réception
    décembre 2019 - septembre 2020 · 10 mois

    Encadrement et animation d’équipe - Suivi administratif - Elaboration des plannings - Facturation et suivi débiteur – Relation client – Gestion des litiges – Suivi de dossier – Gestion des réservations (individuels et professionnel / salons et foires) – Accueil et information client – Coordination des services – Support gouvernante d’étage – Veille aux respects des procédures et à la sécurité des équipes et des clients – Suivi et contrôle du chiffre d’affaire – Aide responsable Hébergement

  • Assistante Chef de Réception

    MJB - Mauregard, France

    Réception
    octobre 2018 - décembre 2019 · 1 an et 3 mois

    Établissement proche de l'aéroport Charles de Gaule. Encadrement et animation d’équipe - Suivi administratif - Élaboration des plannings - Facturation et suivi débiteur – Relation client – Gestion des litiges – Suivi de dossier – Gestion des réservations (individuels et professionnel / salons et foires) – Coordinatrice séminaire – Accueil et information client – Coordination des services – Support gouvernante d’étage – Veille aux respects des procédures et à la sécurité des équipes et des clients – Suivi et contrôle du chiffre d’affaire

  • Receptionniste

    Inwood Hotels - Paris, France

    Réception
    septembre 2018 - octobre 2018 · 2 mois

    Réceptionniste en extra

  • Agent de Réservation

    Vienna House Dream Castle Paris - Magny-le-Hongre, France

    Réservations
    mai 2018 - août 2018 · 4 mois

    2 établissements de 400 chambres chacun à Disneyland Paris . Suivi administratif - Relation client – Gestion des litiges – Suivi de dossier – Gestion des réservations (individuels loisir) – Optimisation du remplissage des établissements.

  • Réceptionniste Tournante

    Best western - Rennes, France

    Réception
    mars 2017 - mai 2018 · 1 an et 4 mois

    Suivi administratif - Facturation et suivi débiteur – Relation client – Gestion des litiges – Suivi de dossier – Gestion des réservations (individuels et professionnel / salons et foires) – Coordinatrice séminaire – Accueil et information client – Support gouvernante d’étage – Veille aux respects des procédures et à la sécurité des équipes et des clients.

  • Receptionnist

    MSM1888 - Le Mont-Saint-Michel, France

    Réception
    juillet 2015 - mars 2017 · 1 an et 9 mois

Éducation

  • BTS

    AFTEC - Rennes, France

    septembre 2014 - juillet 2016

    BTS Tourisme

Langues

3 langues

  • Anglais

    Bilingue ou langue natale

  • Allemand

    Compétence professionnelle

  • Espagnol

    Notions élémentaires

Informations personnelles

Nationalités

  • Français

Date de naissance

June 09th 1993

Suivi
Louvre Hotels Group ACCOR
ACCOR
Issy-les-Moulineaux, France
Barrière
Barrière
Paris, France
Autres membres
Mustapha Youssef
Paris, France
Antoine Welgan
Paris, France
Mélanie Grégoire
Magny-le-Hongre, France
Cheik SIBI
Paris, France
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