Gemma Aldaz Comas

Gemma Aldaz Comas

Hotel Manager chez Rodamon Marrakech
Actuellement à Marrakech, Maroc

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À propos de moi

Passionate for my job!

Expérience

9 ans et 9 mois

  • Hotel Manager

    Rodamon Marrakech - Marrakech, Maroc

    Direction
    mai 2019 - Maintenant · 4 ans et 11 mois

    recruiting, training and supervising staff; managing budgets; maintaining statistical and financial records, planning maintenance work, events and room bookings; handling customer complaints and queries; ensuring compliance with health and safety legislation and licensing laws., etc

  • Rooms Director / General Manager Assistant

    Sallés Hotel Mas Tapiolas****S - Santa Cristina d'Aro, Espagne

    Direction
    mars 2016 - mars 2019 · 3 ans et 2 mois

    Costumer service, reception supervision, reservation managing, complaints solving, reputation online management, improving costumer service, cash balance supervision, management reports, groups invoicing. Online Reputation Manager. General Manager Assistant.

  • Contract & Reservations Manager

    Hotel Castell d'Empordà - La Bisbal d'Empordà, Espagne

    Réservations
    août 2014 - mars 2016 · 1 an et 8 mois

    Front office supervision and organisation: procedures, training, stadistics & reports etc. Dealing with complains & suggestions. Costumer Service. Interdepartamental communications. Revenue management and contract manager: negotiation with new TO and OTA's, pricing, availability management, etc.

  • Front Office Manager

    Hotel Castell d'Empordà - La Bisbal d'Empordà, Espagne

    Réception
    juillet 2014 - février 2015 · 8 mois

    Team leading, Reception supervision, Complains management, weddings & groups reservations, Check-in, Check-out, customer service, bookings management, cash balance

Éducation

  • Hotel Revenue Management

    CETT-UB Tourism / Hospitality / Gastronomy - Educational & Research - Barcelona, Espagne

    novembre 2015 - décembre 2015

    125h Course about the main subjects of Revenue Management: Forecast, Price Management, Sales & Distribution, Tools, etc.

  • Master in hospitality management

    ESERP Bussiness School - Barcelona, Espagne

    août 2010 - juin 2011

  • Tourism degree

    Universitat Oberta de Catalunya - Barcelona, Espagne

    août 2005 - mai 2010

    Sustainable Tourism Speciality

Langues

4 langues

  • Catalan

    Bilingue ou langue natale

  • Espagnol

    Bilingue ou langue natale

  • Anglais

    Compétence professionnelle complète

  • Français

    Compétence professionnelle complète

Informations personnelles

Nationalités

  • Espagnol

Permis de travail

  • Union Européenne

Date de naissance

June 22nd 1984

Permis de conduire

Oui

Compétences

20 compétences

  • Assistant manager
  • Complaint Handling
  • Costumare Care
  • Empathy
  • English
  • Flexibility
  • French
  • Good learner
  • Invoices
  • Leadership
  • Microsoft Office
  • Navision
  • Online reputation
  • PMS Tesipro
  • Protel PMS
  • RateTiger
  • Reports
  • Revenue Analisys
  • Revenue Management
  • Team work
Connexions
Nicole Tomamichel
Front Office Trainee chez Hilton Frankfurt Airport
Krisantus Sutrisno
People and Culture Coordinator chez Four Seasons Hotels and Resorts
Rajmilan Poudel
Hosco Partner Ambassador chez hosco Ambassador Program
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Suivi
RIU HOTELS & RESORTS - MALDIVES The Peninsula Paris Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa
Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa
Dubai, Émirats arabes unis
Autres membres
Alba Ferrero
Barcelona, Espagne
Erika Vigara
Vancouver, Canada
Patricia Llovera
Barcelona, Espagne
Ana Leandra Suero E.
Province de Las Palmas, Espagne
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