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À propos de moi
I am courteous, respectful and calm to people in general; a hard worker; a fast learner; efficient; resilient; affable and reliable. Besides that I’m a very focused, determined and strong-willed person, who wants to build a successful and international career.
Expérience
9 ans et 10 mois
-
Night Manager
Renaissance Barcelona Hotel - Barcelona, Espagne
Réceptionmai 2022 - Maintenant · 1 an et 11 mois -
Front Office Manager
Discovery Hotel Management Portugal - Évora, Portugal
Réceptionnovembre 2021 - avril 2022 · 6 mois -
Groups & Events Coordinator
Discovery Hotel Management Portugal - Monchique, Portugal
Événementieljuillet 2021 - novembre 2021 · 5 mois -
Reservations Agent
Discovery Hotel Management Portugal - Monchique, Portugal
Réservationsavril 2019 - juillet 2021 · 2 ans et 4 mois -
Reservations Agent
São Lourenço do Barrocal - Reguengos de Monsaraz, Portugal
Réservationsjuillet 2018 - avril 2019 · 10 mois -
Student
Les Roches Global Hospitality Education - Crans-Montana, Suisse
Autrejanvier 2015 - janvier 2018 · 3 ans et 1 mois -
Human Resources Trainee
The Ritz-Carlton Abama - Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Ténérife, Espagne
Ressources humainesdécembre 2016 - mai 2017 · 6 mois- Anticipation of Employee Needs - Coordination (nametags, lockers, support internal events) - Internal Communication (events coordination, CTQ, daily reports) - Recruitment (pre-screening, welcome email and follow ups on documents, support in recruitment and prepare exit interview) - Development (keep track of training room, prepare rooms for trainings)
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Housekeeping Quality Supervisor
Hotel Arts Barcelona - Barcelona, Espagne
Responsable Hébergementjuin 2015 - décembre 2015 · 7 mois- Supervise the cleanliness of the entire hotel including, bedrooms, public areas, swimming pool and business centre. - Act as a liaison to coordinate the efforts of Housekeeping, Engineering, Front Office, and Laundry. - Control movements and inventories of all hotel furniture and maintain the highest standards of cleanliness in the linen offices. - Report any faults or damaged property to the engineering/office coordinator or directly to the engineer.
-
Front Office
Conrad Algarve - Faro, Portugal
Réceptionjuillet 2014 - octobre 2014 · 4 mois• Guarantee an efficient reception experience for Guests, including check in/out, and complete audit procedures, as required; • Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key; • Perform all check-outs including resolving any late and disputed charges; • Make necessary arrangements for groups check-ins and check-outs; • Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities: • Ensure that billing instructions are accurate and clear, doing all routings necessary;
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Bell Boy
Hotel Arts Barcelona - Barcelona, Espagne
Portierjuin 2013 - septembre 2013 · 4 mois- Greet and escort guests to rooms; - Open doors and assist guests/visitors entering and leaving property; - Inform guests of property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities; - Identify and explain room features to guests (e.g., use of room key, mini-bar, ice and vending areas, in-room safe, valet laundry services); - Transport guest luggage to and from guest rooms and/or designated bell area; - Assist with luggage storage and retrieval; - Assist guests/visitors in and out of vehicles, including assisting guests with loading/unloading luggage. Supply guests with directions; - Arrange transportation (e.g., taxi cab, shuttle bus) for guests/visitors, and record advance transportation request as needed; - Communicate parking procedures to guests/visitors.
-
FO and F&B Trainee
Hotel Riviera - Carcavelos, Portugal
Restauration servicejuin 2012 - septembre 2012 · 4 moisHotel Riviera, Carcavelos, Portugal * Breakfast and Lunch excellence service * Check-in/out * Concierge
Éducation
-
-
Vocational course of Tourism and Hospitality Operations
Escola de Hotelaria e Turismo do Estoril, Estoril, Portugal
septembre 2011 - mai 2014
Langues
5 langues
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Portugais
Bilingue ou langue natale
-
Anglais
Bilingue ou langue natale
-
Espagnol
Bilingue ou langue natale
-
Allemand
Compétence professionnelle limitée
-
Français
Compétence professionnelle limitée
Informations personnelles
Nationalités
-
Portugais
Date de naissance
September 29th 1994
Permis de conduire
Oui
Compétences
10 compétences
- Guest Services
- Housekeeping
- Human Resources
- Micros
- Microsoft Office
- Opera
- Organization
- Sports
- Sports Events
- Teamwork
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