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À propos de moi
Work experience in Europe, Africa, Asia and islands. Area of expertise is Rooms Division.
I am very guest oriented, highly motivated, detailed oriented, like challenges and good communicator.
Expérience
14 ans et 5 mois
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General Manager
Hôtel Loisium Champagne Mutigny - France
Directionfévrier 2022 - août 2022 · 7 mois4 stars hotel in Mutigny (51). 101 rooms & suites, 1000m2 spa club with an outdoor pool and conference rooms up to 140 participants. -General Manager: Supervision and management during the construction period of the hotel. Development of the new brand in France. Recruitment and management of 85 employees.
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General Manager
Hôtel de Pourtales / No address - Paris, France
Directionjuillet 2019 - janvier 2022 · 2 ans et 7 mois -
Front of the House Director
Hôtel du Collectionneur - Paris, France
Réceptionavril 2018 - décembre 2018 · 9 mois- Member of the Management Committee - Direct management (64 employees): Guest Relation Manager (7 employees) Front Office Manager (30 employees) Chef Concierge Golden Keys (9 employees) and Chef Bagagiste (18 employees) - Optimization of rooms revenue, in charge of Rooms P&L - Improvement of guest experience through the implementation of action plans
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Hotel Manager
Hotel de l'Arcade - Paris, France
Directiondécembre 2016 - avril 2018 · 1 an et 5 moisDiscreet and elegant boutique hotel of 41 rooms, 7 apartments and 3 meeting rooms, a few steps away from the Madeleine Square - Acting General Manager - Maximizing the overall revenue while controlling departmental expenses - Implementation of a yield strategy to maximise the revenue. 10 points increase on the revenue between 2016 and 2017. - Improving Trip Advisor ranking from 670 to 285 out of 1800 hotels in Paris - Reporting to Swiss owners having 3 hotels in Paris
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Senior Director of Rooms
Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort - Krabi Noi, Thaïlande
Responsable Hébergementmai 2014 - mai 2016 · 2 ans et 1 moisResponsible for delivering financial and qualitative results for the department, helping to define and implement hotel strategy and helping employees (110 team members) to improve their skills and provide support for career development. I am also responsible for optimizing the hotel's occupancy rates and developing associated services, drawing up the annual budget for the department and following up implementation, analyzing financial results and taking corrective measures as necessary throughout the year, deciding on the department's investments in conjunction with the General Manager and implementing the rooms pricing policy in an effort to optimize REVPAR.
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Pre opening Front Office Manager
Sofitel Casablanca Tour Blanche - Casablanca, Maroc
Réceptionfévrier 2012 - avril 2014 · 2 ans et 3 moisPre opening of the hotel: implementation of « books of universe » (screenwriting guest experience) for different departments. Implementation of Front Office procedures, standards, recruitment and staff training. Front Office Manager: responsible for Front office team (receptionists, night auditors, concierges, bellmen, doormen, drivers, PBX agents, guest relations agents: 35 team members) Greeting VIP and regular guests: ensuring high quality of service at all times. Acting as Manager on duty during the week. Monitoring guest satisfaction through various tools (tripadvisor, booking, guest satisfaction survey). Performance management of the Sofitel Ambassadors Promoting Accor’s Guest Loyalty Program (« Le Club »).
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Pre opening Night Director
Sofitel Oguzkent - Achgabat, Turkménistan
Directionfévrier 2011 - novembre 2011 · 10 moisPre opening of the hotel: implementation of Front Office procedures, standards, recruitment and staff training. Night Director : in charge of managing hotel operations, responsible for night staff (receptionists, bellmen, doormen, concierges, drivers, night auditors, PBX agents…: 50 team members
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Assistant Director of Purchasing
Four Seasons Provence Terre Blanche - Tourrettes, France
Achatsfévrier 2008 - janvier 2011 · 3 ansPurchases in the year : 8 000 000 euros Management of purchases with the head office and budgets of every department
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Cost controller trainee
Bora Bora Lagoon Resort and Spa - Vaitāpē, Polynésie française
Achatsdécembre 2006 - juin 2007 · 7 moisControlling revenues of the hotel and check night audit reports Implementation of the par stocks in the different sales points Managing the inventory stock and compliance of invoices
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Catering and sales trainee
Prince de Galles Luxury Collection - Paris, France
Commercialavril 2005 - août 2005 · 5 moisGreeting guests and events coordinator
Éducation
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Post Graduate Diploma
Glion Institute of Higher Education - Glion-sur-Montreux, Suisse
juillet 2006 - décembre 2007 -
BA General (Business Management)
Coventry University, Coventry, England
septembre 2005 - juin 2006 -
DUT GEA (Business Management)
University of Technology, Reims, France
septembre 2003 - juin 2005 -
General Baccalaureate (economics series)
Saint Joseph High School, Reims, France
septembre 2000 - juin 2003
Langues
6 langues
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Français
Bilingue ou langue natale
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Anglais
Compétence professionnelle complète
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Allemand
Compétence professionnelle limitée
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Arabe
Notions élémentaires
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Russe
Notions élémentaires
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Espagnol
Notions élémentaires
Informations personnelles
Nationalités
-
Français
Date de naissance
April 13th 1985
Permis de conduire
Oui
Compétences
9 compétences
- Detailed-oriented
- Goal oriented
- Guest-focused
- High level of integrity
- High motivated
- Lead by example
- Open minded
- Positive minded
- Pre-openings
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