John Wainaina

John Wainaina

Guest Relations Officer chez Container City Hotel
Actuellement à Dubai, Émirats arabes unis

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À propos de moi

I am a self motivated, innovative and result oriented person with full belief in team work and time management. I posses well developed skill(s) in research, leadership and good ability to communicate. I am confident to take on challenging tasks, able to work with minimum supervision.

Enthusiastic and dynamic professional who seeks suitable position in Hospitality. Possess capability in providing administrative support, customer handling and client relationship. An independent worker with ability to work in a pressurized environment and effectively prioritize job responsibilities with previous experience in hospitality. Highly motivated and flexible team player, who can bring to your business: additional professionalism, enthusiasm and practical work experience. Also a trustworthy colleague with willingness and capability of dealing with any work related demands. Possess good interpersonal coordination, time management and client relationship skills.

Expérience

2 ans et 4 mois

  • Guest Relations Officer

    Container City Hotel - Nairobi, Kenya

    Relations client
    février 2016 - mai 2018 · 2 ans et 4 mois

    As a guest relations officer i was responsible in greeting clients as they arrive, coordinating their check-ins to assigned rooms and informing them about the hotel’s facilities. Promptly address guests’ requests, like in-room dining Coordinate luggage collection and storage Actively listen to and resolve complaints Ensure special guests, like disabled people, elderly, children and VIPs, receive personalized services Promote all hotel amenities, conveniences and programs offered Manage guest relations team (including Receptionists and Concierges) to ensure we comply with all standards and operating procedures Examine daily duties, assign tasks and check on progress Recommend local tourist spots, including places to dine, shop and sight-see

Éducation

  • Bachelor of Arts in Travel and Tourism Management

    Kenya Utalii College - Nairobi, Kenya

    mai 2010 - décembre 2014

  • Bachelor of Arts in Travel and Tourism Management

    University of Nairobi - Nairobi, Kenya

    mai 2010 - décembre 2014

Langues

3 langues

  • Anglais

    Bilingue ou langue natale

  • Swahili

    Bilingue ou langue natale

  • Allemand

    Compétence professionnelle limitée

Informations personnelles

Nationalités

  • Kenyan

Compétences

12 compétences

  • Ability To adapt
  • Ability to work under pressure
  •  Active Team Player
  • Assistant manager
  • Friendly and positive
  • good commu
  • Good problem-solving
  • Good time management skills
  • Self-confident,
  • self-motivate
  • self organized
  • Strong work ethic
Connexions
Stephen Kimani kinyanjui
Concierge asocciate chez Hilton Dubai Al Habtoor City
Suivi
Kenya Utalii College Lapita, Dubai Parks and Resorts, Autograph Collection Hotels The Ritz-Carlton Abu Dhabi, Grand Canal
The Ritz-Carlton Abu Dhabi, Grand Canal
Abou Dabi, Émirats arabes unis
Autres membres
Joseph Kamau
Dubai, Émirats arabes unis
Margaret Kagunda
Dubai, Émirats arabes unis
Ruth Chemeli
Dubai, Émirats arabes unis
ANN MWANZIA
Dubai, Émirats arabes unis
Zahra Mwangi
Dubai, Émirats arabes unis
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