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À propos de moi
Etant une grande passionnée des savoirs-faire, du "bon" et du "beau", je suis curieuse de découvrir tous les domaines présents dans l'univers du luxe. Ma forte sensibilité pour cet univers est aussi accompagnée par mon bon relationnel et sens du travail en équipe notamment du fait de mon experience en tant qu'assistante Guest Relation pour le groupe hôtelier Four Seasons. Cela m'a aussi apporté une grande richesse culturelle et un goût accru pour proposer un service d'excellence à une clientèle exigeante. Ayant également travaillé en tant que manager/responsable de salle d'un hôtel 4 étoiles, je comprends les attentes des clients et les enjeux des décisions marketing.
Expérience
5 ans et 2 mois
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Customer service agent
Betclic - Tas-Sliema, Malte
Service Clientsfévrier 2023 - octobre 2023 · 9 mois* Collaborated well with other customer agents to deliver consistent service across various platforms. * Delivered consistently excellent customer service to guarantee positive company experiences. * Managed high-volume customer queries simultaneously through effective multitasking.
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Restaurant manager
Best Western Plus - Évreux, France
Restauration - Managementaoût 2022 - janvier 2023 · 6 mois* Trained eight employees on menu and procedural changes. * Orchestrated positive customer experiences at all levels by overseeing every aspect of operations. * Focused on task planning and scheduling.
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Receptionist-switchboard operator
Rothschild & Co - Paris, France
Téléphonistes-Standardistesfévrier 2022 - juillet 2022 · 6 mois* VIP customer reception / orientation * Schedule management * Management of trade show reservations / mail
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Sales Agent
hugo boss - Paris, France
Retailseptembre 2020 - décembre 2021 · 1 an et 4 mois -
Guest relations
Four Seasons - Maurice
Relations clientjanvier 2019 - juin 2019 · 6 mois* Handle complaints from resident owners, determine action to be taken and follow up as necessary. * Maintain owner profiles in systems and perform all administrative duties. * Work in collaboration with the concierge, events department, marketing and engineering.
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Réceptionniste
hôtel de tourny - Bordeaux, France
Réceptionseptembre 2018 - décembre 2018 · 4 mois -
Receptionist
Hotel MERCURE - Bordeaux, France
Réceptionmars 2018 - septembre 2018 · 8 moisWelcomed guests to the hotel, checked out departing guests, took payment from guests
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Housekeeping
Hotel VATEL - Bordeaux, France
Housekeepingoctobre 2017 - mars 2018 · 6 moisCleaned rooms, reported maintenance problems, assisted floor manager with managing inventory
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Hostess
Hotel SOFITEL - Essaouira, Maroc
Hôte/Hôtessefévrier 2015 - mai 2015 · 4 moisWelcomed guests to the hotel, prepared and offered drinks to guests
Éducation
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MBA: Luxury Brand Marketing and International Management; International development of luxury brands
Sup De Luxe Paris
septembre 2020 - août 2022 -
Bachelor Degree in International Hotel and Tourism Management
Vatel Bordeaux (France) - Bordeaux, France
septembre 2017 - juin 2020 -
High School Diploma (French Baccalaureat)
College Aristide Briand, Evreux, France; Technological sciences of management
septembre 2016 - juin 2017
Langues
3 langues
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Français
Bilingue ou langue natale
-
Anglais
Compétence professionnelle
-
Espagnol
Compétence professionnelle limitée
Informations personnelles
Nationalités
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Français
Date de naissance
November 09th 1999
Compétences
4 compétences
- F&Bservice;
- French cuisine
- Hotel housekeeping
- Hotel reception
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