Mahmoud Elserwi

Mahmoud Elserwi

Sales Advisor chez Jumeirah Group
Actuellement à Dubai, Émirats arabes unis

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À propos de moi

To work in a premier organization this gives me ample opportunities to apply my skills, to grow and to contribute in the most effective manner by being a key and efficient team player.

Expérience

9 ans et 11 mois

  • Sales Advisor

    Jumeirah Group - Dubai, Émirats arabes unis

    Commercial
    octobre 2017 - Maintenant · 6 ans et 6 mois

     Proactively sell, up-sell and cross sells all products and services within the Jumeirah portfolio in a friendly, professional and efficient manner. Be proactive to customer needs.  Always focus on maximizing sales, as well as assisting guests internal/external, and future customers by offering the highest level of customer service.  Handle queries through telephone, fax, and email.  Resolve complaints as and when necessary.  Coordinating with all the hotel departments in order to bring the best possible results.

  • Customer Service Executive

    Cupola Teleservice - Dubai, Émirats arabes unis

    Service Clients
    mai 2015 - octobre 2017 · 2 ans et 6 mois

     Managing incoming calls and customer service inquiries  Generating sales leads that develop into new customers.  Identifying and assessing customers’ needs to achieve satisfaction.  Meet personal/customer service team sales targets and call handling quotas.  Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution.  Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents.

  • Administrator

    Ejadah | Asset Management Group - Dubai, Émirats arabes unis

    Administration
    mai 2014 - mai 2015 · 1 an et 1 mois

     Maintains a comprehensive administrative filing system and ensures records are managed and archived.  Performs general administrative duties.  Provides support to faculty members, recording and transcribing minutes, preparing agenda packages and arranging logistics of meetings.  Manages and distributes incoming and outgoing internal and external mail.

Éducation

  • Zagazig Universty

    septembre 2003 - novembre 2007

Langues

2 langues

  • Arabe

    Bilingue ou langue natale

  • Anglais

    Compétence professionnelle complète

Informations personnelles

Nationalités

  • Égyptien

Date de naissance

June 01st 1986

Compétences

7 compétences

  •  CCA Voice Agent Desktop
  •  Extensive knowledge of different software tools
  •  Fluent in speaking English and Arabic languages
  •  Microsoft CRM Online
  •  Micros Opera System Version 5.0.4
  •  Proficient in Microsoft Office Application (Word
  •  SynXis Voice Agent 7.6.0

Informations complémentaires

1 information partagée

  • Sales and Marketing

     Proactively sell, up-sell and cross sells all products and services within the Jumeirah portfolio in a friendly, professional and efficient manner. Be proactive to customer needs.
     Always focus on maximizing sales, as well as assisting guests internal/external, and future customers by offering the highest level of customer service.
     Handle queries through telephone, fax, and email.
     Resolve complaints as and when necessary.
     Coordinating with all the hotel departments in order to bring the best possible results.

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Reservations Agent chez Rixos Saadiyat Abu Dhabi
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Dubai, Émirats arabes unis
La Ville Hotel & Suites CITY WALK, Dubai, Autograph Collection Marjan Island Resort & Spa Managed By ACCOR
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