Maria Camila Romero Mora

Maria Camila Romero Mora

Assistant Front Office Manager chez The Reykjavik EDITION
Actuellement à Reykjavik, Islande

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À propos de moi

In diversity we find the greatest learning experiences and become more integral professionals capable of interacting and cooperating within multiple environments and markets, which is a key quality in this industry.

I am passionate for the hospitality industry and that motivates me to exceed my own limits to learn and acquire new skills. This combined with my international experience and my multi-departmental knowledge, make me a strong addition to any hard-working team and a focused leader, whom out of experience, can make wonderful changes to help in the ongoing success of the company that give me the opportunity to do so.

Expérience

10 ans et 11 mois

  • Assistant Front Office Manager

    The Reykjavik EDITION - Reykjavik, Islande

    Responsable Hébergement
    juillet 2022 - Maintenant · 1 an et 9 mois

  • Front Office Supervisor / Night Manager

    The Reykjavik EDITION - Reykjavik, Islande

    Responsable Hébergement
    septembre 2021 - juillet 2022 · 11 mois

  • Front Office Management Trainee

    Center Hotels - Reykjavik, Islande

    Réception
    février 2020 - septembre 2021 · 1 an et 8 mois

  • Event Students Director - World of Hospitality Event

    Swiss Hotel Management School - 1854 Leysin, Suisse

    Événementiel
    septembre 2019 - décembre 2019 · 4 mois

  • Sales & Marketing Coordinator

    The St. Regis Downtown Dubai - Dubai, Émirats arabes unis

    Commercial
    mai 2018 - août 2019 · 1 an et 4 mois

  • Pre-opening Team

    The St. Regis Downtown Dubai - Dubai, Émirats arabes unis

    Réception
    mai 2017 - mai 2018 · 1 an et 1 mois

  • Task Force

    Lapita, Dubai Parks and Resorts, Autograph Collection Hotels - Dubai, Émirats arabes unis

    Réception
    août 2017 - septembre 2017 · 2 mois

  • Task Force

    JW Marriott Hotel Dubai - Dubai, Émirats arabes unis

    Réception
    juin 2017 - juillet 2017 · 2 mois

  • Reception

    JW Marriott Bogota - Dubai, Émirats arabes unis

    Réception
    juin 2016 - avril 2017 · 11 mois

    • Check-in and check-out. • Listen, solve and report any kind of complains from guests • Place special request in the system to be deliver to guests • Cash handling • Night audit: check all the operations of the front desk team of the day, report mistakes and correct them, prepare all the arrivals and departures for the next day and fulfill all necessary processes for the closure of the day. • Have complete knowledge about the property to answer any question or concern from any guest. • Prepare keys and use proper vocabulary with mobile check-in guests. • Up-selling better room types or SPA packages. • Be aware of the lobby area and keep it tidy. • Train several new associates.

  • AYS Agent

    JW Marriott Bogota - Bogota, Colombie

    Réservations
    mars 2016 - juin 2016 · 4 mois

    • Answer external calls, address them to the right departments and solve any question or request. • Answer internal calls, assign and respond to all requests, questions and solve any issue or complain from the guests. • Make written communication, check and follow up of the improvement opportunities and guest problems. • Record, add to the system and do all wake-up calls at the requested times. • In daily bases, be aware and add to the system all lost & found items, to give them back to the guests in their next stay. • Update all the guests review reports received by all channels and notify any improvement opportunity that needs follow-up. • Train new staff for the position.

  • Opening Team - Rotational Front Office Intern

    JW Marriott Austin - Austin, TX, États-Unis

    Réception
    janvier 2015 - janvier 2016 · 1 an et 1 mois

    -Night Auditor -Rooms Controller -Front Desk Agent -AYS Agent -AYS Runner

  • F&B trainee

    Hotel Splendid & Mayfair House - Montreux, Suisse

    Restauration service
    mars 2014 - août 2014 · 7 mois

    • Cash flow management • "Mise en place" and service • Preparation and making alcoholic (cocktails) and non-alcoholic beverages • Direct and constant interaction with guests • Handle difficult situation with guests • Constant cleaning • Inventory up to date procedures • High Season ( "Montreux Jazz Festival" ) working also in external establishment for high demand in the area

  • Credit auditor

    Banco de Bogota - Bogota, Colombie

    Finance & Comptabilité
    octobre 2012 - février 2013 · 5 mois

    • Fulfilling established goals • Checking clients' documents for the different credits offered by the company or asked by the clients • Continuos communication concerning the alocation of payment in complex cases • Continuos trainings for updating the last regulations for the credit documents audit and new credits, or some meetings related to the company certification process

  • Account Executive

    Consolidator Tourism Management S.A.S. - Bogota, Colombie

    Account Management
    août 2011 - février 2012 · 7 mois

    • Control viewings to the different clients of the company and making the agencies advisors aware about the new products launched and motivate them to use the provided tool, some of the most renowned tourism agencies of this country • Looking for new agreements through viewings to agencies that ignore the company • Developing written reports of the viewings to the agencies and making each general meeting record of the company • Providing financial quotations for tourist holidays

  • Sales Manager

    Exqusiteces Express - Bogota, Colombie

    Commercial
    mai 2011 - août 2011 · 4 mois

    • Serving customers • Cash handling • Checking available amounts and needed for the different products • Leading the others employees in their own tasks

Éducation

  • Swiss Diploma

    Swiss Hotel Management School [ SEG ] - Montreux, Suisse

    septembre 2019 - janvier 2020

  • Swiss Hotel Management School

    Swiss Hotel Management School [ SEG ] - Montreux, Suisse

    janvier 2013 - janvier 2015

  • English

    Eurocentres Cambridge, UK

    février 2012 - juin 2012

  • Social Communication and Journalism

    Universidad La Sabana

    janvier 2011 - décembre 2011

    1 year

Langues

4 langues

  • Espagnol

    Bilingue ou langue natale

  • Anglais

    Bilingue ou langue natale

  • Grec

    Compétence professionnelle limitée

  • Français

    Notions élémentaires

Informations personnelles

Nationalités

  • Colombien

Date de naissance

December 20th 1993

Compétences

4 compétences

  • Focus on goals
  • Leadership
  • Teamwork
  • Trainer Skills

Informations complémentaires

1 information partagée

  • Other skills

    Other skills

Connexions
Mihai Lițoiu
Account Manager chez Bolt Business
Panagiotis Papatheodotou
Food and Beverage Trainee chez Center Hotels
Talal Shuqom
Founder & Manager chez Al Bait Acc
Voir 12 connexions
Suivi
Swiss Education Group
Swiss Education Group
Montreux, Suisse
Shangri-la Hotel, Dubai
Shangri-la Hotel, Dubai
Dubai, Émirats arabes unis
W Dubai - The Palm
W Dubai - The Palm
Dubai, Émirats arabes unis
Autres membres
Mariam Yasin
Angleterre, Royaume-Uni
Benjamin Hedlund
Borås, Suède
Ruxandra Rus
Baia Mare, Roumanie
Alzanne Beukes
Hafnarfjörður, Islande
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